Resumen:Las industrias se ven interrumpidas constantemente (piensa en los CDs por los MP3, los MP3 por el streaming, el GPS por los smartphones). Esto hace que el emprendimiento se sienta como una apuesta de alto riesgo ("賭") al elegir la dirección correcta. Pero puedes mejorar significativamente tus probabilidades al centrarte en un buen diseño. Hoy en día, un buen diseño no es solo estética; se trata de comprender profundamente un problema y crear una solución funcional y significativa que logre un propósito específico. Al aplicar el pensamiento de diseño – identificando primero las necesidades no satisfechas, diseñando el mecanismo de solución y luego eligiendo la tecnología – transformamos el emprendimiento de una apuesta ciega a un proceso estratégico de creación de valor.
Todos hemos visto que sucede: los MP3 acabaron con la industria del CD, solo para ser aniquilados a su vez por Spotify y Apple Music. La navegación en smartphones convirtió a las unidades de GPS para automóviles en reliquias. Nuevos productos y servicios interrumpen constantemente las industrias existentes, remodelando nuestro mundo.
Este cambio implacable hace que el emprendimiento se sienta como una apuesta constante. Cada día, los fundadores están apostando ("賭") por su "tema" elegido – su producto, servicio o enfoque de mercado central – esperando que no se vuelva obsoleto mañana. Puede parecer que estás obligado a hacer una apuesta diaria ("焗賭") solo para mantenerte relevante. Pero, ¿es puramente una apuesta, o podemos abordarlo de manera más estratégica?
El Significado Evolutivo de 'Buen Diseño'
Hace sesenta años, "buen diseño" a menudo se refería principalmente a la estética del producto – cómo se veía algo. Hoy en día, aunque la estética sigue importando, la evaluación del buen diseño se centra más en cuán eficazmente un producto o servicio logra su propósito y función previstos, y si crea un impacto positivo y duradero.
Cuando los emprendedores desarrollan un nuevo producto o servicio, no solo están resolviendo la solicitud inmediata de un cliente específico. Están apostando fundamentalmente a que esta nueva oferta será comercialmente viable ("能否賣錢") en el mercado más amplio. ¿Cómo podemos hacer que esto sea menos una apuesta y más un movimiento calculado? La respuesta radica en un buen diseño.¿Qué Queremos Decir con 'Diseño'?
"Diseño" es un concepto poderoso – puede ser un verbo (el acto de crear), un sustantivo (el resultado) e incluso una filosofía. Puede ser el motor que impulsa el crecimiento de la empresa y el catalizador para la transformación empresarial. Ya sea tangible o intangible, cualquier cosa construida intencionadamente para lograr un ideal o propósito puede considerarse un producto de diseño.
En nuestro mundo cada vez más complejo, el diseño es indispensable tanto para resolver problemas existentes como para identificar nuevos desafíos que valga la pena abordar. La palabra inglesa "Design" tiene raíces latinas que sugieren "dar significado." Implica un proceso de simplificación que simultáneamente imbuye un profundo significado. Y, crucialmente, a diferencia del arte puro,
el diseño debe ser funcional.Un diseño verdaderamente efectivo requiere un pensamiento profundo:
¿Para quién
- estamos diseñando?¿Por qué
- lo necesitan?¿Qué problema específico
- estamos tratando de resolver? Cuando se hace bien, especialmente con colaboración interdisciplinaria, un buen diseño tiene el poder de crear un cambio real y resolver problemas reales para grupos específicos de personas.Pensamiento de Diseño en Acción: Un Ejemplo Reciente
Déjame compartir un caso reciente de Mercury Technology Solution:
El Cliente y el Problema:
- Una clínica de Medicina Tradicional China (MTC) estaba luchando con la programación de citas. Los problemas incluían largos tiempos de espera para los pacientes, frecuentes tardanzas o ausencias, y una asignación ineficiente de recursos debido a las diversas habilidades de los médicos y la disponibilidad de habitaciones/camas.La Solución IT Tradicional:
- El enfoque típico de TI sería una simple "digitalización" – quizás implementando un calendario en línea compartido como Google Calendar. Esto aborda el síntoma superficialmente pero no aborda la complejidad subyacente.Nuestra Solución Guiada por el Diseño:
- Creímos que esto no era solo un problema de digitalización, sino un desafío de optimización de recursos. Diseñamos un sistema que llamamos "Programación Dinámica de Recursos." En lugar de reservar manualmente en franjas fijas, nuestro sistema utiliza un algoritmo (Algo) para calcular los tiempos de cita óptimos y reservables. Este algoritmo considera múltiples factores: el servicio específico requerido, la disponibilidad de habitaciones y camas, el conjunto de habilidades y nivel de competencia específicos del médico, e incluso datos históricos de satisfacción del paciente para citas similares.Aplicación Más Amplia:
- Durante la fase de diseño, no solo nos centramos en la clínica de MTC. Consideramos activamente las necesidades operativas y experiencias de negocios de servicios similares como salones de belleza, prácticas dentales y peluquerías para asegurar que nuestra lógica central fuera robusta y potencialmente adaptable.El Proceso: Necesidad Primero -> Diseño -> Tecnología
Este ejemplo destaca nuestra metodología central:
"Encuentra la necesidad primero, luego diseña el producto/servicio" ("先找需求再設計產品/服務"). Aplicamos el pensamiento de diseño directamente al desarrollo de nuestra solución de TI:Identificar Necesidades No Satisfechas:
- Nos enfocamos primero en comprender profundamente las necesidades y puntos de dolor reales, a menudo no articulados, en el mercado.Diseñar el Mecanismo:
- Design the Mechanism:Luego conceptualizamos y diseñamos el proceso o mecanismo que resolvería efectivamente esa necesidad (como la lógica de programación dinámica). Esto a menudo es independiente de la tecnología específica inicialmente.
- Seleccionar/Construir la Tecnología: Solo después de definir el mecanismo de solución central seleccionamos las tecnologías apropiadas (bases de datos, algoritmos, marcos de UI, etc.) para dar vida a ese diseño de manera eficiente y efectiva.
Al seguir este proceso – primero la necesidad, luego el diseño, luego la tecnología – fundamentamos nuestro desarrollo en problemas del mundo real. Esto aumenta significativamente la probabilidad de crear algo valioso y comercialmente exitoso, reduciendo así la "apuesta" inherente del emprendimiento.
El emprendimiento no es una apuesta, necesitas un buen diseño.
El nacimiento del MP3 eliminó la industria de CD de las discográficas, y Spotify/Apple Music eliminó la industria del MP3. La función de navegación de los smartphones ha convertido a los GPS para automóviles en una industria en declive. Nuevos productos están desafiando industrias existentes y también están cambiando este mundo. Los emprendedores apuestan cada día por el "tema", nadie quiere que su negocio se convierta rápidamente en una industria en declive, porque esto afecta el éxito del emprendimiento y hasta dónde puede llegar.
La vida es una apuesta diaria, el emprendimiento también lo es, cada día es una "apuesta".
Hace 60 años, el buen diseño se refería más a una pura estética del producto, y ahora, la evaluación del buen diseño ha cambiado a si un producto o servicio puede lograr mejor un propósito específico, función, y si puede traer un impacto duradero a la sociedad.
Los emprendedores que desarrollan nuevos productos/servicios no solo buscan satisfacer la necesidad de un cliente, sino que más bien están "apostando" a que el nuevo producto pueda generar ganancias.Buen diseño:
El "diseño" puede ser un verbo, un sustantivo o una filosofía. Se convierte en el motor del crecimiento de la empresa, la oportunidad de transformación empresarial. Sea tangible o intangible, cualquier cosa construida para un ideal y propósito se considera diseño.
En una sociedad cada vez más compleja, la solución de problemas y el descubrimiento de nuevos desafíos, el diseño se ha convertido en una existencia indispensable.
La palabra inglesa "Design" en su significado latino se refiere a "dar significado", es decir, aunque el diseño es un concepto simplificado, también puede aportar un significado profundo; y la mayor diferencia entre el diseño y el arte es que el diseño tiene funcionalidad.
Reflexionar seriamente sobre para quién o por qué se diseña, y qué tipo de problemas se quieren resolver, si se puede colaborar entre disciplinas, un buen diseño puede, sin duda, traer cambios y resolver problemas para ciertas personas.
Tomando un ejemplo reciente: el cliente es una clínica de medicina tradicional china, el problema actual es la programación de citas (esperas, retrasos, ausencias) y la variabilidad en las habilidades de los médicos que causa una mala asignación de recursos. Si utilizamos el método tradicional de IT, generalmente es "digitalización". Es decir, compartir calendarios o Google Calendar. Para este problema, creemos que no deberíamos digitalizar manualmente. Así que diseñamos un "programador de recursos dinámico" que calcula (Algoritmo) un tiempo que se puede reservar en función del servicio, la habitación, la cama, la capacidad del médico y la satisfacción previa del paciente.
Al diseñar, también consideramos las necesidades de otras industrias, como salones de belleza, dentistas, peluquerías, entre otras experiencias diferentes.
Siguiendo el proceso de "primero encontrar la necesidad y luego diseñar el producto/servicio", creamos valor, aplicando el proceso de design thinking (pensamiento de diseño) en IT, lo más importante es primero identificar las necesidades insatisfechas en el mercado, luego pensar en qué mecanismo se puede utilizar para resolver esa necesidad, y finalmente buscar la tecnología adecuada para implementar esta solución. Con este enfoque, la probabilidad de éxito naturalmente aumenta, y la "apuesta" se reduce.