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Estrategias de Lealtad y Retención del Cliente

Eficiencia Operativa para la Oficina de Publicidad

IABHK aprovecha MERCURY CRM para la eficiencia operativa, integrando datos de CRM y financieros para servir mejor a los miembros en marketing digital.

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La Oficina Interactiva de Publicidad de Hong Kong (IABHK) trabaja muy de cerca con las empresas miembros y les brinda acceso al desarrollo de talento, educación e investigación de vanguardia sobre el papel crítico del marketing digital. Además, IAB HK ayuda a los profesionales de la publicidad y el marketing de Hong Kong a aprovechar al máximo el marketing digital.

Alvina Chan, secretaria de IAB HK, se asegura de que los negocios de sus miembros prosperen. Ella confía en MERCURY CRM y en una solución contable para hacer que su equipo sea lo más eficiente posible en beneficio de sus miembros. La solución proporciona una eficiencia operativa significativa al combinar tanto los datos de clientes como los financieros. MERCURY integra la factura de ventas del CRM con el software contable, entrelazando estrechamente todos los datos de compromiso de IAB HK con sus datos financieros.

La solución MERCURY empodera a sus equipos de ventas y soporte con la información que necesitan para servir mejor a sus miembros.

En 2 días de implementación y capacitación; el equipo de MERCURY trabaja con el socio contable y de auditoría de IAB HK para implementar el plan de cuentas y proporcionar 4 horas de capacitación; con un modelo de datos adecuado configurado; y proporcionar una solución llave en mano para IAB Hong Kong para satisfacer sus necesidades de Ventas, Facturación, Contabilidad y CRM. Los mercadólogos tienden a enfocarse en su producción o creatividad en lugar de en la eficiencia operativa. Cuando tienes un equipo de marketing reducido, obtener más resultados por menos inversión es crítico para el crecimiento del negocio, y entender cómo analizar los procesos que intervienen en las actividades de marketing y mejorarlos puede ayudarte a mantener la eficiencia a lo largo del tiempo y escalar tu negocio.

Acerca de IAB Hong Kong

IAB Hong Kong es el 46º licenciatario nacional de la Oficina Interactiva de Publicidad (IAB). Es una asociación sin fines de lucro que tiene como objetivo desarrollar estándares y mejores prácticas en marketing digital para dar forma al futuro del marketing digital para la comunidad de publicidad y marketing de Hong Kong.

Los miembros fundadores de IAB HK; comScore, Facebook, Google, Next Digital, RedLotus, South China Morning Post y Verizon Media comparten un objetivo común: ver a los mercadólogos adoptar lo digital a un nivel sin precedentes en la industria de publicidad y marketing de Hong Kong. PwC es un socio de apoyo para la asociación.

Frequently Asked Questions

What is MERCURY CRM and how does it benefit IABHK?

MERCURY CRM is a customer relationship management and accounting solution utilized by IABHK to enhance operational efficiency. It integrates customer and financial data, allowing the team to streamline their processes, improve member service, and ensure that all engagement and financial information is interconnected.

How does IABHK support its members in digital marketing?

IABHK supports its members by providing access to talent development, educational resources, and cutting-edge research in digital marketing. This enables advertising and marketing professionals in Hong Kong to enhance their skills and maximize their effectiveness in the digital landscape.

What role does operational efficiency play in marketing for IABHK?

Operational efficiency is critical for IABHK, especially with a lean marketing team. By optimizing processes and focusing on efficiency, the organization can achieve better results with lower investments, which is essential for business growth and scalability in the competitive digital marketing environment.

What was the implementation process for MERCURY CRM at IABHK?

The implementation of MERCURY CRM at IABHK involved a two-day training and setup period, where the MERCURY team collaborated with IABHK's accounting and audit partner. This included establishing a chart of accounts and providing four hours of training to ensure a seamless integration of CRM and accounting functionalities.

Who are the founding members of IABHK?

The founding members of IABHK include prominent companies such as comScore, Facebook, Google, Next Digital, RedLotus, South China Morning Post, and Verizon Media. These organizations collectively aim to promote digital marketing standards and best practices within Hong Kong's advertising and marketing community.