TL;DR :Le monde du marketing se transforme, nécessitant des agences de passer de "Créativité en tant que Service" à "Résultats en tant que Service" en priorisant les résultats mesurables plutôt que de simples livrables. Cette évolution implique d'aligner la créativité avec les objectifs des clients pour générer des résultats tangibles.
Naviguer dans le Nouveau Paysage du Marketing
Dans le monde en constante évolution du marketing et de la publicité, une chose est claire : tout semble différent parce que tout est différent. Chez Mercury Technology Solution, nous avons toujours hésité à nous étiqueter strictement comme une entreprise de TI ou de conseil. Notre polyvalence nous permet de résoudre une variété de problèmes pour nos clients, que ce soit en mettant en œuvre des systèmes ERP traditionnels, en concevant des plateformes de médias numériques, ou en développant des solutions complexes de gestion de la vente au détail et de projets.
Le Changement Sismique dans le Marketing
Dans un contexte plus large, nous opérons dans le domaine du marketing. Nous créons, écrivons et concevons pour aider nos clients à vendre ou à fonctionner efficacement. Comme de nombreuses entreprises de conseil, nous avons remarqué un changement dramatique dans notre secteur au cours des dernières années. Les budgets ont diminué, les délais sont plus serrés et les engagements sont devenus plus fluides. Notre indépendance et notre taille nous offrent de la flexibilité, et nous sommes fiers d'avoir des clients audacieux prêts à explorer de nouvelles avenues.
Cependant, il est indéniable qu'il y a un changement sismique sous la surface de notre industrie, nécessitant des changements révolutionnaires pour les entreprises et leurs clients.
L'Ancien Modèle : Créativité en tant que Service
Traditionnellement, la relation client-agence tournait autour des livrables : logiciels, programmes, publicités, sites web, et plus encore. Les contrats de service et les contrats de retenue étaient centrés sur les résultats. Ce modèle déconnectait la relation des véritables objectifs du projet ou de la campagne.
Indépendamment du succès d'un projet, les agences étaient payées pour leur créativité. Nous vendions des livrables comme notre service principal, ce qui ne correspond plus aux réalités auxquelles les entreprises d'aujourd'hui sont confrontées.
Le Changement : Données et Mesure
Notre industrie est inondée de discussions et de séminaires axés sur les données numériques et la mesure. C'est la nouvelle réalité, dictée par les demandes des CMO et des départements d'approvisionnement pour un ROI détaillé et des résultats mesurables.
Le Nouveau Modèle : Résultats en tant que Service
Pour rester pertinent, nous devons adapter notre modèle commercial. La créativité seule ne suffit plus. Alors que les clients subissent des pressions pour être plus rapides, moins chers et plus mesurables, les relations basées sur les livrables ne survivront pas. Nous devons prioriser "Résultats en tant que Service."
Résultats en tant que Service signifie déplacer l'accent des livrables vers les résultats. Les briefs créatifs doivent être complétés par des objectifs clairs, des KPI mesurables et des plans de suivi exécutables. Nous devons être à l'aise de remettre en question l'efficacité des solutions traditionnelles et d'évoluer nos modèles de tarification pour refléter la valeur des résultats.
Adopter les Résultats plutôt que les Livrables
Notre travail créatif doit rester exceptionnel, mais notre service principal doit être de générer les résultats souhaités. Ce nouveau modèle met l'accent sur les résultats plutôt que sur les livrables, le succès avant les livrables, et la créativité comme un outil précieux.
Conclusion
Alors que nous naviguons dans cette transformation, Mercury Technology Solution est déjà sur la voie d'adopter "Résultats en tant que Service." Restez à l'écoute alors que nous continuons à évoluer et à mener la charge pour redéfinir les stratégies marketing de l'ère moderne.