TL;DR :Les industries sont constamment perturbées (pensez aux CD remplacés par les MP3, les MP3 par le streaming, le GPS par les smartphones). Cela donne à l'entrepreneuriat l'impression d'être un pari à enjeux élevés ("賭") sur le choix de la bonne direction. Mais vous pouvez considérablement améliorer vos chances en vous concentrant sur le "bon design". Aujourd'hui, le bon design n'est pas seulement esthétique ; il s'agit de comprendre profondément un problème et de créer une solution fonctionnelle et significative qui atteint un objectif spécifique. En appliquant le design thinking – en identifiant d'abord les besoins non satisfaits, en concevant le mécanisme de solution, puis en choisissant la technologie – nous transformons l'entrepreneuriat d'un pari aveugle en un processus stratégique de création de valeur.Nous avons tous vu cela se produire : les MP3 ont anéanti l'industrie du CD, pour être ensuite décimés eux-mêmes par Spotify et Apple Music. La navigation sur smartphone a transformé les unités GPS dédiées en reliques. De nouveaux produits et services perturbent constamment les industries existantes, remodelant notre monde.Ce changement incessant donne à l'entrepreneuriat l'impression d'être un pari constant. Chaque jour, les fondateurs parient ("賭") sur leur "thème" choisi – leur produit, service ou marché central – espérant qu'il ne devienne pas obsolète demain. On peut avoir l'impression d'être contraint à un pari quotidien ("焗賭") juste pour rester pertinent. Mais est-ce purement un pari, ou pouvons-nous l'aborder de manière plus stratégique ?L'évolution de la signification du 'bon design'Il y a soixante ans, le "bon design" se référait souvent principalement à l'esthétique des produits – à leur apparence. Aujourd'hui, bien que l'esthétique compte toujours, l'évaluation du bon design se concentre davantage sur l'efficacité avec laquelle un produit ou service atteint son objectif et sa fonction prévus, et s'il crée un impact positif et durable.
Lorsque les entrepreneurs développent un nouveau produit ou service, ils ne se contentent pas de résoudre la demande immédiate d'un client spécifique. Ils parient fondamentalement que cette nouvelle offre sera commercialement viable ("能否賣錢") sur le marché plus large. Comment pouvons-nous rendre cela moins un pari et plus un mouvement calculé ? La réponse réside dans le "bon design".
Que voulons-nous dire par 'design' ?
"Le design" est un concept puissant – il peut être un verbe (l'acte de créer), un nom (le résultat), et même une philosophie. Il peut être le moteur de la croissance de l'entreprise et le catalyseur de la transformation des affaires. Qu'il soit tangible ou intangible, tout ce qui est intentionnellement construit pour atteindre un idéal ou un but peut être considéré comme un produit de design.
Dans notre monde de plus en plus complexe, le design est indispensable tant pour résoudre les problèmes existants que pour identifier de nouveaux défis dignes d'être relevés. Le mot anglais "Design" a des racines latines suggérant "donner un sens". Il implique un processus de simplification qui imprègne simultanément une signification profonde. Et surtout, contrairement à l'art pur, le "design" doit être fonctionnel.
Un design véritablement efficace nécessite une réflexion approfondie :"Pour qui" concevons-nous ?"Pourquoi" en ont-ils besoin ?
"Quel problème spécifique" essayons-nous de résoudre ? Lorsqu'il est bien fait, surtout avec une collaboration interdisciplinaire, un bon design a le pouvoir de créer un véritable changement et de résoudre de réels problèmes pour des groupes spécifiques de personnes.
Le Design Thinking en action : Un exemple récent
Permettez-moi de partager un cas récent de Mercury Technology Solution :Le client et le problème :
Une clinique de Médecine Traditionnelle Chinoise (MTC) avait des difficultés avec la planification des rendez-vous. Les problèmes comprenaient de longs temps d'attente pour les patients, des retards fréquents ou des absences, et une allocation inefficace des ressources en raison des compétences variées des médecins et des chambres/lits disponibles.
- La solution informatique traditionnelle :L'approche informatique typique serait une simple "numérisation" – peut-être la mise en œuvre d'un calendrier en ligne partagé comme Google Calendar. Cela traite le symptôme de manière superficielle mais ne s'attaque pas à la complexité sous-jacente.
- Notre solution axée sur le design :Nous croyions que ce n'était pas seulement un problème de numérisation, mais un défi d'optimisation des ressources. Nous avons "conçu" un système que nous appelons "Planification Dynamique des Ressources". Au lieu de réservations manuelles dans des créneaux fixes, notre système utilise un algorithme (Algo) pour calculer les horaires de rendez-vous optimaux et réservables. Cet algorithme prend en compte plusieurs facteurs : le service spécifique requis, la disponibilité des chambres et des lits, les compétences spécifiques et le niveau de compétence du médecin, et même les données de satisfaction des patients historiques pour des rendez-vous similaires.
- Application plus large :Lors de la phase de conception, nous ne nous sommes pas seulement concentrés sur la clinique de MTC. Nous avons activement pris en compte les besoins opérationnels et les expériences d'entreprises de services similaires comme les salons de beauté, les cabinets dentaires et les salons de coiffure pour garantir que notre logique de base était robuste et potentiellement adaptable.
Le processus : Besoin d'abord -> Design -> Technologie
Cet exemple met en évidence notre méthodologie de base : "Trouvez d'abord le besoin, puis concevez le produit/service" ("先找需求再設計產品/服務"). Nous appliquons le design thinking directement à notre développement de solutions informatiques :
- Identifier les besoins non satisfaits :Nous nous concentrons d'abord sur la compréhension profonde des besoins réels, souvent non articulés, et des points de douleur sur le marché.
- Concevoir le mécanisme : The typical IT approach would be simple "digitization" – perhaps implementing a shared online calendar like Google Calendar. This addresses the symptom superficially but doesn't tackle the underlying complexity.
- Our Design-Led Solution: We believed this wasn't just a digitization problem, but a resource optimization challenge. We designed a system we call "Dynamic Resource Scheduling." Instead of manual booking into fixed slots, our system uses an algorithm (Algo) to calculate optimal, bookable appointment times. This algorithm considers multiple factors: the specific service required, room and bed availability, the physician's specific skill set and proficiency level, and even historical patient satisfaction data for similar appointments.
- Broader Application: During the design phase, we didn't just focus on the TCM clinic. We actively considered the operational needs and experiences of similar service-based businesses like beauty salons, dental practices, and hair salons to ensure our core logic was robust and potentially adaptable.
The Process: Need First -> Design -> Technology
This example highlights our core methodology: "Find the need first, then design the product/service" ("先找需求再設計產品/服務"). We apply design thinking directly to our IT solution development:
- Identify Unmet Needs: We focus first on deeply understanding the real, often unarticulated, needs and pain points in the market.
- Design the Mechanism:Nous conceptualisons et concevons ensuite le processus ou mécanisme qui résoudrait efficacement ce besoin (comme la logique de planification dynamique). Cela est souvent indépendant de la technologie spécifique au départ.
- Sélectionner/Construire la technologie : Ce n'est que après avoir défini le mécanisme de solution central que nous sélectionnons les technologies appropriées (bases de données, algorithmes, frameworks UI, etc.) pour donner vie à ce design de manière efficace et efficiente.
En suivant ce processus – besoin d'abord, puis design, puis technologie – nous ancrons notre développement dans des problèmes du monde réel. Cela augmente considérablement la probabilité de créer quelque chose de précieux et de commercialement réussi, réduisant ainsi le "pari" inhérent à l'entrepreneuriat.
L'entrepreneuriat n'est pas un jeu de hasard, vous avez besoin d'un bon design.
La naissance du MP3 a éliminé l'industrie des CD des maisons de disques, et Spotify/Apple Music a ensuite éliminé l'industrie du MP3. La fonction de navigation des smartphones a transformé le GPS automobile en une industrie en déclin. Les nouveaux produits bouleversent les industries existantes et changent également le monde. Les entrepreneurs parient chaque jour sur le "sujet", personne ne souhaite que son entreprise en cours devienne rapidement une industrie en déclin, car cela affecte le succès de l'entrepreneuriat et la distance qu'il peut parcourir. La vie est un pari quotidien, l'entrepreneuriat aussi, chaque jour est un "pari brûlant".
Il y a 60 ans, un bon design se réfère davantage à une esthétique pure du produit, alors qu'aujourd'hui, l'évaluation d'un excellent design se concentre sur la capacité d'un produit ou d'un service à mieux atteindre des objectifs ou des fonctions spécifiques, ainsi que sur sa capacité à avoir un impact durable sur la société.
Les entrepreneurs qui développent de nouveaux produits/services ne cherchent pas seulement à répondre aux besoins d'un client, mais plutôt à "parier" sur la capacité du nouveau produit à générer des bénéfices.
Bon design :Le "design" peut être un verbe, un nom, ou même une philosophie. Il devient le moteur de la croissance de l'entreprise, une opportunité de transformation pour l'entreprise. Qu'il soit tangible ou intangible, tout ce qui est construit pour un idéal ou un objectif sera considéré comme du design.
Dans une société de plus en plus complexe, la résolution de problèmes et la découverte de nouveaux défis, le design est devenu une existence incontournable.
Le mot anglais "Design" dans son sens latin signifie "donner du sens", ce qui signifie que bien que le design soit un concept simplifié, il peut encore apporter une signification profonde ; et la plus grande différence entre le design et l'art est que le design est fonctionnel.
Réfléchir sérieusement à qui ou pourquoi on conçoit, et quel type de problème on souhaite résoudre, si l'on peut collaborer à travers les disciplines, un bon design peut absolument apporter un changement et résoudre les problèmes d'une partie des gens.
Prenons un exemple récent : le client est une clinique de médecine traditionnelle chinoise, le problème actuel est que les rendez-vous des patients (attente, retard, absences) et les compétences des médecins entraînent un déséquilibre des ressources. Si nous utilisons la méthode traditionnelle de l'IT, cela se traduit généralement par "l'électronisation". C'est-à-dire partager un calendrier ou Google Calendar. Pour ce problème, nous pensons qu'il ne faut pas procéder à une électronisation manuelle. Nous avons donc conçu un "planning dynamique des ressources" pour calculer (Algo) un moment pouvant être réservé en fonction des services, des chambres, des lits, des compétences des médecins et de la satisfaction des patients passés.
Lors de la conception, nous avons également pris en compte les besoins d'autres secteurs, tels que les salons de beauté, les dentistes, les salons de coiffure, etc.
Nous avons créé de la valeur en suivant le processus "d'abord identifier le besoin, puis concevoir le produit/service", en appliquant le processus de design thinking à l'IT, le plus important étant d'identifier d'abord les besoins non satisfaits sur le marché, puis de réfléchir aux mécanismes pour résoudre ce besoin, et enfin de rechercher les technologies appropriées pour réaliser cette technique. En utilisant cette méthode, la probabilité de succès augmente naturellement, et le "pari" diminue naturellement.
L'entrepreneuriat impliquera toujours des risques, mais cela ne doit pas être un pari aveugle. En adoptant le design thinking et en nous concentrant sur la résolution réfléchie des besoins réels, nous pouvons construire des entreprises qui sont non seulement plus susceptibles de réussir, mais qui créent également une valeur authentique et durable. Concevez pour l'impact.
