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Stratégies de Fidélisation et de Rétention des Clients

Efficacité opérationnelle pour le Bureau de publicité

IABHK utilise MERCURY CRM pour l'efficacité opérationnelle, intégrant les données CRM et financières pour mieux servir ses membres dans le marketing numérique.

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L'Interactive Advertising Bureau Hong Kong (IABHK) travaille en étroite collaboration avec ses entreprises membres et leur donne accès au développement des talents, à l'éducation et à des recherches de pointe sur le rôle critique du marketing numérique. De plus, IAB HK aide les professionnels de la publicité et du marketing de Hong Kong à tirer le meilleur parti du marketing numérique.

Alvina Chan, secrétaire de IAB HK, veille à ce que les entreprises de ses membres prospèrent. Elle s'appuie sur MERCURY CRM et une solution comptable pour rendre son équipe aussi efficace que possible au bénéfice de ses membres. La solution offre une efficacité opérationnelle significative pour combiner à la fois les données clients et financières. MERCURY intègre la facture de vente CRM avec le logiciel comptable, tissant ainsi étroitement toutes les données d'engagement de IAB HK avec leurs données financières.

La solution MERCURY donne à leurs équipes de vente et de support les informations dont elles ont besoin pour mieux servir leurs membres.

En 2 jours de mise en œuvre et de formation; L'équipe MERCURY travaille avec le partenaire comptable et d'audit de IAB HK pour mettre en œuvre le plan comptable et fournir une formation de 4 heures ; avec un modèle de données approprié mis en place ; et fournit une solution clé en main pour IAB Hong Kong afin de répondre à leurs besoins en matière de ventes, de factures, de comptabilité et de CRM. Les marketeurs ont tendance à se concentrer sur leur production ou leur créativité plutôt que sur l'efficacité opérationnelle. Lorsque vous avez une équipe marketing réduite, obtenir plus de résultats pour moins d'investissement est essentiel pour la croissance de l'entreprise, et comprendre comment analyser les processus qui entrent dans les activités de marketing et les améliorer peut vous aider à maintenir l'efficacité dans le temps et à développer votre entreprise.

À propos de IAB Hong Kong

IAB Hong Kong est le 46ème licencié national de l'Interactive Advertising Bureau (IAB). C'est une association à but non lucratif qui vise à développer des normes et des meilleures pratiques en marketing numérique pour façonner l'avenir du marketing numérique pour la communauté publicitaire et marketing de Hong Kong.

Les membres fondateurs de IAB HK ; comScore, Facebook, Google, Next Digital, RedLotus, South China Morning Post, et Verizon Media partagent tous un objectif commun : voir les marketeurs adopter le numérique à un niveau sans précédent dans l'industrie de la publicité et du marketing de Hong Kong. PwC est un partenaire de soutien à l'association.

Frequently Asked Questions

What is MERCURY CRM and how does it benefit IABHK?

MERCURY CRM is a customer relationship management and accounting solution utilized by IABHK to enhance operational efficiency. It integrates customer and financial data, allowing the team to streamline their processes, improve member service, and ensure that all engagement and financial information is interconnected.

How does IABHK support its members in digital marketing?

IABHK supports its members by providing access to talent development, educational resources, and cutting-edge research in digital marketing. This enables advertising and marketing professionals in Hong Kong to enhance their skills and maximize their effectiveness in the digital landscape.

What role does operational efficiency play in marketing for IABHK?

Operational efficiency is critical for IABHK, especially with a lean marketing team. By optimizing processes and focusing on efficiency, the organization can achieve better results with lower investments, which is essential for business growth and scalability in the competitive digital marketing environment.

What was the implementation process for MERCURY CRM at IABHK?

The implementation of MERCURY CRM at IABHK involved a two-day training and setup period, where the MERCURY team collaborated with IABHK's accounting and audit partner. This included establishing a chart of accounts and providing four hours of training to ensure a seamless integration of CRM and accounting functionalities.

Who are the founding members of IABHK?

The founding members of IABHK include prominent companies such as comScore, Facebook, Google, Next Digital, RedLotus, South China Morning Post, and Verizon Media. These organizations collectively aim to promote digital marketing standards and best practices within Hong Kong's advertising and marketing community.

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