Résumé :Je suis allé installer la connexion Internet de bureau aujourd'hui et je suis reparti avec une réalisation glaçante. Le vendeur ne pouvait pas expliquer la différence de bande passante, a ignoré mon contexte (en poussant des forfaits TV pour un bureau), et n'a offert aucune valeur au-delà de ce que je pouvais lire sur leur site Web.C'est la zone de danger.L'IA ne vient pas pour "les humains" ; elle vient pour quiconque agit comme un mauvais moteur de recherche.
James ici, PDG de Mercury Technology Solutions.Hong Kong- 23 janvier 2026
Je suis allé au point de vente de télécommunications aujourd'hui pour gérer une tâche simple :Obtenir Internet pour notre bureau.En me tenant à ce comptoir, j'ai eu une épiphanie soudaine et cristalline sur l'avenir du travail.
L'IA va anéantir une immense démographie de travailleurs.Pas dans cinq ans.Maintenant.
L'Échec d'Interaction
Voici exactement ce qui s'est passé :
Moi : "J'ai besoin d'internet pour un bureau d'affaires."Moi : "Quelle est la différence technique en termes de débit entre vos forfaits 2500M et 1000M pour plusieurs utilisateurs ?"
Le Commis : (Regard vide) "Euh, en général, les gens prennent juste le 1000M."
Je suis resté figé. Ce n'est pas une réponse ; c'est une diversion. Ça s'est aggravé. Quand j'ai demandé des détails sur la structure tarifaire, il a commencé à me vendre avec enthousiasme Des chaînes de télévision, des forfaits de films et des packs de divertissement.
Moi : "Encore une fois, c'est pour un bureau. Nous ne regardons pas de films."
Toute l'interaction a été une perte de temps.
- Il ne savait pas quelles questions me poser pour déterminer mes besoins.
- Il ne savait pas comment analyser les options pour mon scénario spécifique.
- Ses réponses n'étaient que du texte régurgité que j'aurais pu lire sur mon téléphone en 30 secondes.
La dure réalité : il était moins utile qu'un chatbot.
Je n'étais pas en colère. J'étais calme. Parce que j'ai réalisé que si un travail peut être effectué par une IA—et que l'IA le fait de manière plus stable, plus claire, et avec une meilleure rétention du contexte que vous—vous n'avez aucune raison d'exister dans ce rôle.
Je ne suis pas allé au comptoir parce que j'étais trop paresseux pour chercher sur Google. Je suis allé parce que je m'attendais à un Professionnel. Je m'attendais à ce que quelqu'un prenne des options complexes et les synthétise en un cadre décisionnel pour moi.
- Ce que je voulais : "Puisque vous dirigez un bureau technologique avec X employés, la vitesse de téléchargement de 1000M est cruciale pour vos sauvegardes cloud. Vous n'avez pas besoin du forfait TV, donc supprimons cela pour économiser des coûts."
- Ce que j'ai obtenu : Un humain lisant un script de manière médiocre.
Le Seuil de la Survie
Je suis maintenant convaincu d'une chose :L'IA n'élimine pas les "Humains." L'IA élimine les personnes qui ne "complètent que des tâches" mais échouent à "penser."
Si votre valeur quotidienne consiste en :
- Récupérer des données (que je peux chercher sur Google).
- Lire un script (que je peux lire).
- Ignorer le contexte (ce que l'IA améliore réellement).
Alors vous êtes dans la zone de danger. Un agent Gemini ou ChatGPT aurait pu analyser mes habitudes d'utilisation, recommander le plan 1000M en fonction de nos besoins de téléchargement, et traiter le paiement en 30 secondes sans essayer de me vendre Disney+.
Conclusion : Ne Soyez Pas un Robot
Le vendeur aujourd'hui était un "Robot fait de chair." À l'ère de l'IA, être un robot est une sentence de mort pour votre carrière. La seule façon de survivre est de faire ce que la machine a actuellement du mal à faire :Empathie, Jugement Contextuel, et Conseils Stratégiques.
Si vous ne faites pas gagner du temps à votre client ou ne l'aidez pas à penser plus clairement, vous ne faites pas un travail. Vous attendez simplement d'être remplacé.
Mercury Technology Solutions : Accélérez la digitalité.
