Le client, une entreprise fondée par des designers de Hong Kong, propose des services de création de marque et conçoit ses produits prêt-à-porter pour la vente en gros et au détail.
L'activité de vente au détail a été réalisée à travers des événements éphémères, des collaborations croisées avec des entreprises et par le biais de consignation.
Une nouvelle série de produits devait être lancée par ce client. Avec la pandémie de covid-19, le commerce de détail/vente en gros traditionnel par transaction en face à face ne peut pas être soutenu. Il est primordial de faire la transition de l'entreprise d'un commerce traditionnel à un commerce en ligne, en commençant par le lancement de cette nouvelle série de produits, car le comportement/préférence des consommateurs à acheter en ligne est progressivement devenu une norme à long terme.
Avec la demande en ligne croissante, la solution de commerce électronique doit être évolutive ; la fiabilité de l'hébergement et la fonctionnalité de la boutique en ligne, de la commande à l'exécution, sont vraiment importantes.
Le potentiel de croissance du commerce en ligne signifie la nécessité d'ajouter des membres d'équipe qualifiés pour aider à soutenir l'entreprise - la solution de commerce électronique doit être conviviale, capable de rationaliser le processus opérationnel ; de sorte qu'un minimum de ressources humaines soit nécessaire pour faire fonctionner l'entreprise pour des raisons de coût et d'efficacité opérationnelle.
NOTRE SOLUTION
Les experts en eCommerce de MERCURY ont travaillé en étroite collaboration avec l'équipe du client pour lancer leur site web et la gestion du commerce électronique sur le cloud avant le lancement de leur nouvelle série de produits dans un délai d'une semaine :
1. Élaborer une stratégie de commerce électronique et des fonctionnalités pour s'aligner sur la stratégie de lancement de nouveaux produits du client, pour les ventes en précommande de leur nouvelle gamme de produits lors du lancement du site web.
2. Trafic de site projeté pour fournir un service d'hébergement eCommerce évolutif et robuste.
3. Comprendre les besoins commerciaux du client pour fournir des fonctionnalités qui sont simples et suffisantes pour faire fonctionner leur entreprise : Précommande de produits sur le site web, Tableau de bord des ventes, Gestion des commandes d'achat, Marketing par e-mail, Gestion des commandes.
4. Définir la conception et la mise en page du site web, en tenant compte de la capacité à être facilement maintenue par le client à l'avenir en utilisant un éditeur WYSIWYG (ce que vous voyez est ce que vous obtenez).
NOTRE IMPACT
1. Sensibilisation des clients grâce à l'optimisation des moteurs de recherche et gain de traction grâce à un programme de promotion du site web (code de réduction/coupons en ligne) : Les éléments ci-dessus sont essentiels pour travailler en ligne avec le marketing de contenu du client, la publicité payante, les réseaux sociaux, avant même que la page produit ne soit terminée. Le nom de la marque du client se classe au premier rang de la première page des résultats de recherche peu après que le site soit mis en ligne grâce à nos efforts SEO.
2. Hébergement eCommerce robuste et évolutif : Notre infrastructure d'hébergement est évolutive pour fournir un service ininterrompu, par exemple, nous avons soutenu le site web du client pour servir plus de 4000 visiteurs uniques le jour du lancement, avec en moyenne plus de 40 transactions de lecture/écriture dans la base de données par seconde.
3. Fonctionnalités de précommande sur le site eCommerce : Des produits sélectionnés peuvent être vendus en mode précommande ; passerelle de paiement établie pour donner aux clients la commodité d'alternatives de méthodes de paiement (carte de crédit/paiement par application, etc.). Des e-mails automatisés sont envoyés aux clients ayant passé une précommande pour confirmer leur commande et définir les attentes concernant le délai de livraison. Cela a considérablement réduit les ressources humaines nécessaires aux tâches opérationnelles de vente et minimisé l'effort requis pour maintenir le site.
4. Tableau de bord des ventes et rapport : Disponible pour le client afin de visualiser efficacement les ventes d'un coup d'œil pour les aider à prendre les bonnes décisions commerciales rapidement. En plus des informations sur les détails des commandes, notre tableau de bord fournit des statistiques visuelles, telles que le montant moyen des commandes, le taux de conversion, les commandes/jour, les meilleures ventes, etc.
5. Gestion des commandes intégrée à la gestion d'entrepôt : Flux de gestion des commandes rationalisé dans le système, pour guider le client à travers l'exécution des commandes de manière à ce que le statut des commandes et la livraison soient suivis systématiquement.
6. Outil de marketing par e-mail : Notre puissant outil de marketing par e-mail permet au client d'envoyer facilement des e-mails promotionnels avec un modèle prédéfini, en définissant des critères de recherche conviviaux pour définir les destinataires cibles. Récemment, notre client a lancé un programme de promotion pour envoyer des coupons promotionnels aux clients récurrents, ce qui a réussi à obtenir plus de commandes récurrentes. L'outil de marketing fournit une vue unique pour que le client puisse voir l'efficacité de l'envoi, comme le taux d'ouverture des e-mails/le taux de clics.
7. Récupération de panier abandonné : Cette fonctionnalité s'avère efficace pour réaliser plus de ventes pour le client. En quelques clics, un e-mail a été envoyé pour rappeler aux clients leur panier abandonné afin d'attirer leur attention pour visiter le site et effectuer un achat qu'ils auraient pu mettre de côté.
