要約：ホテルの競争は過去最高に達しています。勝つためには、積極的である必要があります。つまり、アウトバウンドの「プッシュ」マーケティングを活用することです。4つの主要戦略に焦点を当てましょう：1) 地元のイベント向けの特別パッケージを作成する。2) 他の地元ビジネスと提携する。3) 過去のゲストにロイヤリティオファーでリターゲティングする。4) 親密な結婚式や企業リトリートなどの利益の高い小グループを引き寄せる。
パンデミック後の旅行ブームは本格化しており、ホテル間の競争はかつてないほど激化しています。専任のマーケティングマネージャーがいない物件にとって、目立つことは大きな課題に感じられるかもしれません。しかし、今日のデジタルファーストの世界では、視認性は贅沢ではなく、ビジネスの基盤です。
効果的に競争し、一貫した予約を促進するためには、受動的なリスティングを超え、積極的なアプローチを採用する必要があります。これは、ターゲットオーディエンスに積極的にアプローチする新しいマーケティング戦略を実施し、テストすることを意味します。複数のアウトバウンドマーケティングチャネルを統合した包括的な計画が、新しいゲストを引き寄せ、その関心を収益に変えるために不可欠です。
アウトバウンドマーケティング、または「プッシュ」マーケティングは、理想的なゲストに向けてメッセージ、オファー、ブランドストーリーを積極的に発信する技術です。物件の成長を促すための4つの強力なアウトバウンド戦略を探ってみましょう。
1. 地元の話題を活用したイベント特化型パッケージ
イベントは旅行者を引き寄せる磁石であり、予約のための絶好の機会です。地元の出来事に合わせたユニークなパッケージを作成することで、高価値のゲストを引き寄せ、客室稼働率（RevPAR）を大幅に向上させることができます。
- 機会を特定する：地域の今後のコンサート、フェスティバル、スポーツイベント、会議をマッピングして始めましょう。
- オーディエンスを理解する：誰が参加していますか？スポーツファンのニーズは音楽フェスティバル参加者とは異なります。彼らの体験を向上させるためには何が必要ですか？
- パッケージを作成する：部屋を超えた付加価値のあるパッケージを作成します。今後のマラソンに向けて、高炭水化物の「ランナーズブレックファースト」とレイトチェックアウトを提供します。ビジネス会議のためには、会場への無料シャトルと静かな作業スペースを含めます。これらの思慮深い追加はプレミアム価格を正当化し、あなたを際立たせます。
2. 戦略的な地元アライアンスを築く
あなたの最も強力な支持者は、しばしばあなたのドアのすぐ外にいます。地元ビジネスと提携することは、ブランド認知を高め、ゲスト体験を向上させ、直接予約を促進する非常に効果的な方法です。
- ウィッシュリストを作成する：ターゲットオーディエンスを共有する競合しない地元ビジネスを特定します。ツアーオペレーター、人気のレストラン、ブティックショップ、旅行代理店を考えてみてください。
- パートナーシップを定義する：条件を決定します。ウェブサイトやロビーでのシンプルなクロスプロモーションですか？それとも、コミッションベースの紹介システムですか？「Mercury PartnerPlus」ソリューションのような強力なプラットフォームは、これらの関係を管理し、コミッションをシームレスに追跡するのに役立ちます。統合して提供する：これらのパートナーシップをパッケージに組み込みます。「タウンの味」パッケージを提供し、パートナーのレストランでのディナーバウチャーや地元ツアーの割引チケットを含めます。これにより、ゲストにとってより豊かな体験が生まれ、地域との結びつきが強化されます。
- 3. インテリジェントなリターゲティングで過去のゲストを再エンゲージするゲストとの関係はチェックアウトで終わるわけではなく、新たなフェーズに入ります。既存のゲストデータを活用することは、リピートビジネスを確保するための最もコスト効果の高い方法の一つです。
データを活用する：
あなたのプロパティ管理システム（PMS）は金の鉱脈です。このデータを使用して過去のゲストをセグメント化し、ターゲットを絞ったメールキャンペーンを作成します。
- ロイヤリティ駆動のオファーを作成する：単純な「10%オフ」の割引を超えましょう。彼らのロイヤリティに感謝する形でオファーを構成します。帰ってきたゲストには、ウェルカムカクテル、無料の部屋アップグレード、またはスパクレジットなどの独占特典を提供します。これにより、取引的なものだけでなく、感情的なつながりが築かれます。
- リーチを拡大する：メールマーケティングリストを使用して、ソーシャルメディア上でカスタム広告オーディエンスを構築します。これにより、過去のゲストを直接フィードでリターゲティングし、類似の特性や旅行パターンを持つ新しい潜在的なゲストを見つけることができます。
- 4. 利益の高い小グループ市場を捉える今日の旅行者は、特にグループ旅行においてユニークで親密な体験を求めています。大手ホテルチェーンが大規模な企業予約を支配する一方で、独立した物件は急成長する小グループ市場を捉えるのに最適な位置にあります。
親密な結婚式：
50人未満の小規模な結婚式が増加している中、あなたの物件の可能性を示しましょう。過去のイベントの素晴らしい写真、好意的な推薦文、明確なパッケージ情報を含む専用のランディングページを作成します。
- 家族の再会：計画のストレスを軽減する再会特化型パッケージを設計します。カスタマイズ可能なメニュー、割引された部屋ブロック、すべての年齢向けのアクティビティを提供します。
- 企業リトリート：インスピレーションを与えるリトリートの場所を探している小規模な企業グループやスタートアップをターゲットにします。会議スペース、AV機能、地元のパートナーを通じて提供できるユニークなチームビルディング体験を強調します。
- これらのアウトバウンド戦略は、単なるマーケティングチェックリストの項目以上のものであり、強靭で収益性の高いビジネスを構築するための積極的なステップです。しかし、効果的に管理するには適切なツールが必要です。あなたのようなホテルがこれらの戦略を実行できるように、Mercury Technology Solutionsは、プレミアホスピタリティコンサルティング会社「QQS」と提携し、新しい「Hospitality Engagement Suite」を立ち上げました。この集中プラットフォームは、イベントマーケティング、ゲストコミュニケーション、デジタルアウトリーチを一元管理するために特別に設計されています。
These outbound strategies are more than just items on a marketing checklist; they are proactive steps toward building a resilient and profitable business. But managing them effectively requires the right tools.
To help hotels like yours execute these strategies, Mercury Technology Solutions has partnered with premier hospitality consulting firm QQS to launch our new Hospitality Engagement Suite. This focused platform is designed specifically to manage event marketing, guest communications, and digital outreach all in one place.
プログラムを探求し、今日あなたのマーケティング活動を統一するために、http://mtsoln.com/hospitality-engagement-suiteへ訪れてください。
デジタル化を加速しましょう。
