クライアントは香港のデザイナーによって設立された会社で、ブランド構築サービスを提供し、卸売および小売向けの既製品をデザインしています。
小売ビジネスはポップアップイベント、企業とのコラボレーション、委託販売を通じて行われています。
このクライアントは新しい製品シリーズを発表する予定でした。COVID-19パンデミックにより、対面での従来の小売/卸売取引は持続できなくなりました。この新製品シリーズの発売から始めて、ビジネスを従来の実店舗からオンラインに移行することが重要です。消費者のオンライン購入行動/嗜好は徐々に長期的なノルムになっています。
オンライン需要の高まりに伴い、eコマースソリューションはスケーラブルである必要があります。ホスティングの信頼性や、注文から履行までのウェブストア機能が非常に重要です。
オンラインビジネス成長の可能性は、ビジネスを支援するために熟練したチームメンバーを追加する必要性を意味しました。eコマースソリューションはユーザーフレンドリーで、運用プロセスを効率化できる必要があります。そのため、コストと運用効率のためにビジネスを維持するために必要な人的資源を最小限に抑えることができます。
私たちのソリューション
MERCURYのeコマース専門家は、クライアントチームと密接に連携し、1週間以内に新製品シリーズの発売前にウェブサイトとeコマース管理をクラウド上で立ち上げました：
1. クライアントの新製品発売戦略に合わせたeコマース戦略と機能を考案し、ウェブサイトの立ち上げ時に新製品ラインの予約販売を行います。
2. スケーラブルで堅牢なeコマースホスティングサービスを提供するために、サイトトラフィックを予測しました。
3. クライアントのビジネスニーズを理解し、ビジネスを運営するためにシンプルで十分な機能を提供します：ウェブサイトでの製品予約、販売ダッシュボード、購入注文管理、メールマーケティング、注文管理。
4. ウェブサイトのデザインとレイアウトを定義し、将来的にクライアントがWYSIWYG（見たまま編集）エディタを使用して簡単にメンテナンスできることを考慮しました。
私たちの影響
1. 検索エンジン最適化を通じて顧客の認知度を高め、ウェブサイトプロモーションプログラム（オンライン割引コード/クーポン）を通じてトラクションを得る：これらは、クライアントのコンテンツマーケティング、有料広告、ソーシャルメディアと連携して機能するために不可欠です。製品ページが完成する前に、クライアントのブランド名は私たちのSEO努力により、サイトが公開された直後に検索結果の1ページ目の最初の項目にランクインしました。
2. 堅牢でスケーラブルなeコマースホスティング：私たちのホスティングインフラはスケーラブルで、途切れのないサービスを提供します。たとえば、クライアントのウェブサイトは発売日に4000人以上のユニークビジターをサポートし、平均して1秒あたり40件以上の読み書きトランザクションをデータベースに行いました。
3. eコマースサイトでの予約販売機能：選択された製品は予約販売モードで販売でき、顧客に便利な支払い方法（クレジットカード/アップルペイなど）の選択肢を提供するために支払いゲートウェイを確立しました。予約をした顧客には自動的にメールが送信され、注文を確認し、配達のタイムラインに関する期待を設定します。これにより、販売業務に必要な人的資源が大幅に削減され、サイトの維持に必要な労力が最小限に抑えられました。
4. 販売ダッシュボードとレポート：クライアントが一目で販売状況を効率的に確認し、適切で迅速なビジネス判断を下すのに役立ちます。注文詳細情報に加えて、私たちのダッシュボードは平均注文額、コンバージョン率、1日あたりの注文数、ベストセラーなどの視覚的統計を提供します。
5. 倉庫管理と統合された注文管理：システム内の注文管理フローを効率化し、クライアントが注文履行を通じて注文状況と配達を体系的に追跡できるようにします。
6. メールマーケティングツール：私たちの強力なメールマーケティングツールにより、クライアントは事前定義されたテンプレートを使用してプロモーションメールを簡単に送信でき、ターゲット受信者を定義するためのユーザーフレンドリーな検索基準を設定できます。最近、クライアントはリピート顧客にプロモーションクーポンを送信するプロモーションプログラムを実施し、リピート注文を成功裏に増やしました。このマーケティングツールは、メールの開封率やクリック率など、メールの効果を確認するための単一のビューを提供します。
7. カート放棄回復：この機能は、クライアントの売上を増加させるのに効果的です。数回のクリックで、放棄されたカートを思い出させるためのメールが顧客に送信され、サイトを訪れて購入するよう促します。
