TL;DR:การเลิกจ้างครั้งใหญ่ที่เกิดขึ้นล่าสุดที่ L'Oréal ฮ่องกงไม่ใช่เหตุการณ์ของบริษัทที่แยกออกมา แต่เป็นสัญญาณที่ชัดเจนของการประเมินค่าที่ทำงานในระบบนิเวศทั้งหมดของฮ่องกง การเปลี่ยนแปลงนี้เกิดจากการรวมกันของแรงผลักดันที่ทรงพลัง: การสิ้นสุดของ "ยุคทอง" ของการค้าปลีก ต้นทุนแรงงานในท้องถิ่นที่สูงอย่างต่อเนื่อง และการทำงานจากระยะไกลที่กลายเป็นเรื่องปกติในระดับโลก สำหรับผู้นำธุรกิจและมืออาชีพ การเข้าใจแรงกระเพื่อมเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญในการนำทางผ่านภูมิทัศน์ที่ท้าทายที่รออยู่ข้างหน้า
ผมคือเจมส์ CEO ของ Mercury Technology Solutions.
ข่าวเกี่ยวกับการเลิกจ้างครั้งใหญ่ที่บริษัทชั้นนำระดับโลกอย่าง L'Oréal ในฮ่องกง ย่อมก่อให้เกิดความกังวลเป็นธรรมดา มันง่ายที่จะมองเหตุการณ์เช่นนี้ในลักษณะเฉพาะ โดยมองว่าเป็นการตัดสินใจที่ยากลำบากของบริษัทเพียงแห่งเดียว อย่างไรก็ตาม ในฐานะผู้นำธุรกิจ ฉันเชื่อว่ามันเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องวิเคราะห์ช่วงเวลาเหล่านี้เป็นข้อมูลที่เปิดเผยการเปลี่ยนแปลงเชิงโครงสร้างที่ลึกซึ้งในสภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจของเรา
สิ่งที่เรากำลังเฝ้าสังเกตไม่ใช่แค่การปรับโครงสร้างองค์กรเท่านั้น แต่มันเป็นอาการของการ "การประเมินค่าใหม่ของคุณค่าที่ทำงาน" ที่กำลังเกิดขึ้นในฮ่องกงอยู่ในขณะนี้ หลักการของธุรกิจสมัยใหม่ไม่มีความรู้สึกผูกพัน; มันไม่ได้ขับเคลื่อนด้วยความภักดีหรือประเพณี แต่ขับเคลื่อนด้วยการแสวงหากำไรอย่างไม่หยุดยั้ง เมื่อจำนวนเงินไม่สามารถคำนวณได้อีกต่อไป โมเดลธุรกิจต้องเปลี่ยนแปลง
มาวิเคราะห์พลังที่มีอิทธิพลซึ่งเหตุการณ์นี้ทำให้เห็นได้ชัดเจนกันเถอะ
1. เส้นฐานใหม่สำหรับการค้าปลีกในฮ่องกง
เป็นเวลาหลายปีที่ภาคการค้าปลีกของฮ่องกงดำเนินงานใน "ยุคทอง" ซึ่งส่วนใหญ่ได้รับแรงขับเคลื่อนจากการไหลเข้าของนักท่องเที่ยวที่ใช้จ่ายสูงจากแผ่นดินใหญ่จีน ในสภาพแวดล้อมนั้น รายได้ดูเหมือนจะตกลงมาจากฟ้า; ความสำเร็จแทบจะเป็นเรื่องที่แน่นอน และงบดุลก็ดูแข็งแกร่งเป็นธรรมชาติ
สภาพแวดล้อมนั้นได้เปลี่ยนแปลงไปอย่างพื้นฐานแล้ว แหล่งรายได้เก่าได้ลดน้อยลง และไม่ว่าความพยายามทางการตลาดในท้องถิ่นจะมากเพียงใด ก็ไม่สามารถทำซ้ำจุดสูงสุดในอดีตได้อย่างเต็มที่ สิ่งนี้สร้างเส้นฐานใหม่ที่ท้าทายมากขึ้น เมื่อรายได้หดตัว ธุรกิจต้องมองไปที่โครงสร้างต้นทุนของตนเพื่อปรับสมดุลสมการ และต้นทุนที่สำคัญที่สุดมักจะเป็นสิ่งแรกที่ต้องได้รับการแก้ไข
แรงกดดันที่ไม่ยอมแพ้จากต้นทุนแรงงานที่สูง
ไม่ใช่เรื่องลับที่ฮ่องกงเป็นหนึ่งในเมืองที่มีค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานสูงที่สุดในโลก และแรงงานเป็นส่วนประกอบหลักของค่าใช้จ่ายนั้น ในอุตสาหกรรมที่มีกำไรสูง เช่น การเงิน ค่าใช้จ่ายนี้สามารถถูกดูดซับได้ง่ายกว่า อย่างไรก็ตาม สำหรับภาคส่วนเช่น การค้าปลีก ซึ่งมีกำไรที่บางกว่าและทุกค่าใช้จ่ายถูกตรวจสอบอย่างเข้มงวด ฐานเงินเดือนที่สูงกลายเป็นภาระที่สำคัญเมื่อรายได้อยู่ภายใต้แรงกดดัน ในบริบทนี้ การปรับเปลี่ยนแรงงานและเงินเดือนกลายเป็นเครื่องมือที่ตรงและมีผลกระทบมากที่สุดที่บริษัทสามารถใช้เพื่อจัดการกับความสามารถในการทำกำไร
การทำงานจากระยะไกล: เครื่องมือใหม่สำหรับการค้าแรงงานระดับโลก
การนำการทำงานจากระยะไกลมาใช้ในวงกว้าง ซึ่งเร่งโดยการระบาดของ COVID-19 ได้เปลี่ยนแปลงภูมิทัศน์ของแรงงานระดับโลกอย่างถาวร บริษัทต่างๆ ได้ตระหนักแล้วว่าหลายบทบาท โดยเฉพาะในด้านการตลาด การเงิน และการดำเนินงาน ไม่จำเป็นต้องดำเนินการโดยบุคคลที่ตั้งอยู่ในฮ่องกง
เมื่อธุรกิจเริ่มรู้สึกสบายกับโมเดลการดำเนินงานจากระยะไกลหรือแบบผสมผสาน คำถามที่มีเหตุผลและหลีกเลี่ยงไม่ได้ก็เกิดขึ้น ทำไมเราถึงจ่ายเงินเดือนพรีเมียมในฮ่องกง? ทำไมไม่จ้างมืออาชีพที่มีทักษะสูงจากแผ่นดินใหญ่หรือเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ที่สามารถทำงานในบทบาทเดียวกันจากระยะไกลในราคาที่ต่ำกว่ามาก? การทำให้ตลาดแรงงานเป็นสากลนี้กำลังสร้างแรงกดดันอย่างมากต่อความคาดหวังเงินเดือนสำหรับบทบาทที่ไม่ขึ้นอยู่กับภูมิศาสตร์
สมการคุณค่าของบุคคล
การรวมกันของปัจจัยเหล่านี้นำไปสู่คำถามที่ชัดเจนและไม่สบายใจซึ่งพนักงานและนายจ้างทุกคนต้องเผชิญในขณะนี้: คุณมีคุณค่าต่อบริษัทมากกว่าต้นทุนของคุณหรือไม่? เมื่อบริษัทอยู่ภายใต้แรงกดดันในการปรับปรุงผลการดำเนินงานทางการเงิน ไม่มีใครที่แท้จริงแล้วไม่สามารถถูกแทนที่ได้ กระบวนการตัดสินใจจึงกลายเป็นการคำนวณอย่างมีเหตุผล: ความรับผิดชอบในบทบาทนี้สามารถถูกเติมเต็มโดยคนอื่นได้หรือไม่ อาจจะในภูมิภาคอื่น โดยมีค่าใช้จ่ายต่ำกว่าประมาณ 30-40%? บุคคลอาจเชื่อว่าตนมีค่าเท่ากับเงินเดือนปัจจุบัน แต่คำถามที่สำคัญคือธุรกิจซึ่งเผชิญกับความเป็นจริงใหม่ในตลาดเห็นด้วยหรือไม่
ผลกระทบที่กว้างขึ้น: สัญญาณจากทั้งภาคส่วน
สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่านี่ไม่ใช่แค่เรื่องราวของบริษัทเดียว เมื่อบริษัทชั้นนำในตลาดอย่าง L'Oréal ดำเนินการอย่างเด็ดขาดเช่นนี้ มันส่งสัญญาณที่ทรงพลังไปยังทั้งอุตสาหกรรม มันยืนยันกลยุทธ์การดำเนินงานใหม่และให้ "อนุญาต" โดยปริยายแก่บริษัทอื่นๆ ให้ทำตาม น่าจะเป็นเพียงเรื่องของเวลาก่อนที่เราจะเห็นการปรับเปลี่ยนที่คล้ายกันในภาคค้าปลีกและอื่นๆ
สิ่งที่เรากำลังเห็นคือการเริ่มต้นของการประเมินค่าใหม่ที่เจ็บปวดแต่มีเหตุผล โดยไม่มีรายได้มหาศาลในอดีต เงินเดือนสูงในอดีตจึงกลายเป็นสิ่งที่ไม่ยั่งยืน นี่คือความเป็นจริงทางเศรษฐกิจใหม่ของฮ่องกง และการปรับตัวให้เข้ากับมันไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป แต่เป็นความจำเป็นสำหรับการอยู่รอด—ทั้งสำหรับธุรกิจและมืออาชีพที่ทำงานภายในนั้น
