คำถามสั้นๆ: คุณฉลาดจริงหรือ?
ไม่ใช่แบบ "ฉันทำคะแนน SAT ได้ดี" แต่หมายถึงประเภทที่ช่วยให้คุณผ่านวิกฤตโดยไม่ทำลายสะพาน หมายถึงประเภทที่ช่วยให้คุณนอนหลับได้ในตอนกลางคืนรู้ว่าคุณตัดสินใจถูกต้องแม้ว่าแต่ละตัวเลือกจะดูแย่
ในธุรกิจและเทคโนโลยี เราใช้เวลาหลายทศวรรษในการบูชาที่แท่นบูชาของ IQ ว่าคุณสามารถแก้ปัญหาคณิตศาสตร์ได้เร็วแค่ไหน? คุณเรียนรู้ Python ได้เร็วแค่ไหน? คุณสามารถจดจำได้มากแค่ไหน? เราได้ปฏิบัติต่อพลังการคิดอย่างดิบเป็นความสามารถที่ดีที่สุด
นี่คือความจริงที่ไม่สบายใจ: AI เพิ่งทำให้ทุกอย่างนั้นราคาถูกลง
Claude สามารถแก้ปัญหาคณิตศาสตร์ได้แล้ว มันสามารถเขียนโค้ดได้ มันสามารถจดจำข้อมูลได้มากกว่าที่สมองมนุษย์จะสามารถเก็บไว้ได้ สิ่งที่มันไม่สามารถทำได้—สิ่งที่มันอาจจะไม่เคยทำได้—คือการนำทางในความยุ่งเหยิง ขัดแย้ง และความซับซ้อนที่ลึกซึ้งของการตัดสินใจว่าจะสร้างอะไรและทำไมมันถึงสำคัญ
นั่นคือที่ที่ปัญญาอาศัยอยู่ และในยุค AI ปัญญากำลังจะกลายเป็นสิ่งที่หายากและมีค่าที่สุดที่คุณสามารถนำมาที่โต๊ะได้
"ปัญญา" หมายถึงอะไรจริงๆ (ตามที่วิทยาศาสตร์กล่าว)
ตั้งแต่ปี 2010 นักวิจัยชื่อ อิกอร์ กรอสแมน ที่มหาวิทยาลัยวอเตอร์ลู ได้ศึกษาเรื่องที่เขาเรียกว่า"การใช้เหตุผลอย่างชาญฉลาด"มันไม่ใช่แนวคิดทางจิตวิญญาณที่คลุมเครือ แต่มันเป็นชุดทักษะที่สามารถวัดได้ และข้อมูลที่ได้ก็โดดเด่น
ผู้ที่มีคะแนนสูงในด้านการใช้เหตุผลอย่างชาญฉลาดรายงานว่ามีความพึงพอใจในชีวิตสูงขึ้น อารมณ์เชิงลบลดลง ความสัมพันธ์ดีขึ้น และแม้แต่มีอายุยืนยาวขึ้น IQ ที่สูงอาจทำให้คุณได้รับเงินเร็วขึ้น แต่ปัญญาคือสิ่งที่กำหนดว่าคุณจะเพลิดเพลินกับชีวิตที่คุณกำลังสร้างหรือไม่
กรอสแมนแบ่งมันออกเป็นหกมิติ ให้ฉันพาคุณไปสำรวจแต่ละมิติ และจะซื่อสัตย์เกี่ยวกับตำแหน่งที่ฉันเห็นตัวเอง—และผู้นำส่วนใหญ่ที่ฉันรู้จัก—อยู่ในสเปกตรัมจากความชาญฉลาดไปจนถึงความโง่เขลา
1. ความถ่อมตนทางปัญญา: คุณสามารถยอมรับได้ไหมว่าคุณอาจจะผิด?
ฟังดูง่าย แต่ในทางปฏิบัติมันยากมาก
ลองนึกภาพว่ามีคนส่งบทความใน Slack ของบริษัทคุณที่ขัดแย้งกับวิธีที่คุณมองโลกอย่างสิ้นเชิง ปฏิกิริยาที่เกิดขึ้นในใจของคุณคือการปกป้องพื้นที่ของคุณ คุณรู้สึกถูกโจมตี คุณตอบโต้กลับไปก่อนที่คุณจะอ่านจบ
นั่นคือการตัดสินใจที่ไม่ฉลาด ไม่ใช่เพราะคุณเป็นคนไม่ดี แต่เป็นเพราะอีโก้ของคุณได้รวมเข้ากับความคิดเห็นของคุณ และการท้าทายความคิดเห็นนั้นรู้สึกเหมือนการท้าทายคุณ.
การตัดสินใจที่ชาญฉลาด? หยุดสักครู่ ถามว่า:"มีสิ่งใดที่ฉันไม่รู้หรือไม่?"ซาตยา นาเดลล่า เปลี่ยน Microsoft ให้ดีขึ้นบางส่วนโดยการแทนที่วัฒนธรรมการประเมินผลที่เข้มงวดด้วยแนวคิดการเติบโตที่แท้จริง เขาทำให้การทำผิดพลาดเป็นเรื่องปลอดภัย ซึ่งทำให้สามารถเรียนรู้ได้จริง
ความถ่อมตนไม่ใช่ความอ่อนแอ แต่เป็นค่าธรรมเนียมแรกเข้าของความรู้
2. การมองจากมุมมองอื่น: คุณสามารถก้าวออกจากความคิดของตัวเองได้หรือไม่?
เมื่อคุณอยู่ในข้อโต้แย้งที่ร้อนแรง—ที่ทำงานหรือที่บ้าน—ปฏิกิริยาที่โง่เขลาคือการจมอยู่กับความเจ็บปวดของตนเอง"พวกเขาทำแบบนี้กับฉันได้อย่างไร?"
ปฏิกิริยาที่ชาญฉลาดคือการมองภาพรวม"ทำไมพวกเขาถึงพูดแบบนั้น? พวกเขากำลังเผชิญกับอะไรอยู่ในตอนนี้?"
นี่ไม่ใช่เรื่องของการเป็นคนที่ยอมให้คนอื่นเหยียบย่ำ แต่เป็นเรื่องของการมองเห็นภาพรวมทั้งหมดก่อนที่คุณจะลงมือทำ อับราฮัม ลินคอล์นมีนิสัยในการเขียนจดหมายที่รุนแรงและโกรธเกรี้ยวถึงนายพลของเขาในช่วงสงครามกลางเมือง เขาไม่เคยส่งจดหมายเหล่านั้นออกไป ในตอนเช้า หลังจากที่ได้นอนหลับและมองสถานการณ์จากหลายมุม เขามักจะพบเส้นทางที่ดีกว่าเสมอ
ในธุรกิจ นี่เป็นเรื่องที่ไม่สามารถต่อรองได้ คุณไม่สามารถมองแบรนด์ของคุณผ่านแดชบอร์ดภายในของคุณเองได้ คุณต้องเห็นว่าทั่วโลกมองคุณอย่างไร—รวมถึงว่า AI มองคุณอย่างไร นี่คือเหตุผลที่เราสร้างบริการ GAIO ของเรา: เพื่อช่วยให้ธุรกิจเข้าใจว่า Large Language Models ประเมินการมีอยู่ของพวกเขาอย่างไร เพราะมุมมองของเครื่องจักรตอนนี้เป็นส่วนหนึ่งของความเป็นจริงของคุณไม่ว่าคุณจะชอบหรือไม่ก็ตาม
3. การตระหนักรู้ถึงความไม่ถาวร: คุณสามารถโต้คลื่นในความยุ่งเหยิงได้หรือไม่?
ทุกอย่างเปลี่ยนแปลงไป กลยุทธ์ที่ชนะในไตรมาสที่แล้วอาจจะล้าสมัยในไตรมาสถัดไป สแต็คเทคโนโลยีที่คุณวางเดิมพันอาชีพของคุณอาจจะกลายเป็นเทคโนโลยีเก่าภายในปี 2028
ผู้นำที่โง่เขลาจะสร้างตำนานเกี่ยวกับความสำเร็จในอดีต พวกเขายึดติดกับสิ่งที่เคยได้ผลมาก่อน แม้ว่าพื้นที่รอบตัวจะเปลี่ยนไปแล้วก็ตาม พวกเขาคือผู้ที่ตะโกนว่า"ทำไมความเป็นจริงถึงหักหลังฉัน?!"ขณะถือโมเดลธุรกิจที่ตลาดได้ทิ้งไว้เบื้องหลังแล้ว
ผู้นำที่ฉลาดยอมรับการเปลี่ยนแปลงเป็นพื้นฐาน พวกเขาไม่เข้าใจผิดว่าลมพัดเบา ๆ ชั่วคราวคืออัจฉริยะที่ถาวร
เราเห็นสิ่งนี้อยู่เสมอในเรื่องการค้นหา เส้นทางของลูกค้าได้แตกออกไปในโซเชียลมีเดีย, การสรุป AI, อีคอมเมิร์ซ, และวิดีโอ การเดิมพันทุกอย่างกับการจัดอันดับของ Google แบบดั้งเดิมก็เหมือนกับการสร้างบ้านบนทราย นั่นคือเหตุผลที่เราสนับสนุนการเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาทุกที่—การกระจายการมองเห็นของคุณเพื่อไม่ให้ถูกลบล้างโดยการอัปเดตอัลกอริธึมครั้งถัดไป ผู้ที่ฉลาดจะปรับตัว ผู้ที่โง่เขลาจะยึดติด
4. ความซับซ้อนแบบบูรณาการ: คุณสามารถอยู่กับการแลกเปลี่ยนได้หรือไม่?
ไม่มีทางแก้ปัญหาที่สมบูรณ์แบบ มีเพียงการแลกเปลี่ยนที่ได้รับการปรับแต่งเท่านั้น
เมื่อคุณกำลังสร้างผลิตภัณฑ์ คุณกำลังจัดการกับประสิทธิภาพ ค่าใช้จ่าย ประสบการณ์ของผู้ใช้ การออกแบบ และระยะเวลา ผู้ที่เป็นผู้นำที่ฉลาดรู้ว่าคุณไม่สามารถเพิ่มประสิทธิภาพทั้งหมดได้ หากคุณต้องการราคาที่เข้าถึงได้ คุณอาจไม่ได้รับชิปที่ล้ำสมัยที่สุด หากคุณต้องการให้มันเบา คุณอาจต้องเสียสละอายุการใช้งานแบตเตอรี่
ผู้นำที่โง่เขลาต้องการเมตริกเดียวที่จะควบคุมทุกอย่าง"เราต้องเป็นราคาที่ถูกที่สุด!"หรือ"เราต้องใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัยที่สุด!"ผลลัพธ์คือผลิตภัณฑ์ที่ไม่สมดุลซึ่งดูดีในสไลด์เดียวและล้มเหลวในชีวิตจริง
นี่คือเหตุผลที่ซอฟต์แวร์ที่แยกส่วนล้มเหลวภายในบริษัท คุณต้องการมุมมองที่รวมกัน—การขาย การจัดซื้อ HR การบัญชี—พูดคุยกันเพื่อให้คุณสามารถเห็นการแลกเปลี่ยนอย่างชัดเจน นี่คือปรัชญาที่อยู่เบื้องหลัง Mercury Business Operation Suite ไม่ใช่เพราะเราโปรดปราน ERPs แต่เพราะการตัดสินใจที่สมดุลต้องการข้อมูลที่สมดุล
5. การสร้างความชนะ-ชนะ: คุณสามารถสร้างโต๊ะที่ใหญ่พอสำหรับทุกคนได้หรือไม่?
ผู้นำที่โง่เขลามองว่าการเจรจาทุกครั้งเป็นเกมที่ได้-เสีย หากซัพพลายเออร์ของฉันชนะ ฉันจะแพ้ หากพันธมิตรของฉันมีกำไร นั่นคือเงินที่ออกจากกระเป๋าของฉัน ดังนั้นพวกเขาจึงบีบคั้น ข่มขู่ และในที่สุดทำลายความสัมพันธ์ที่ทำให้ธุรกิจของตนยังคงอยู่
ผู้นำที่ฉลาดรู้ว่าการทำลายซัพพลายเออร์ของคุณคือการฆ่าตัวตายที่ล่าช้า ผู้ผลิตรถยนต์ที่บีบซัพพลายเออร์ชิ้นส่วนจนถึงขีดสุดในที่สุดพบว่าตนเองไม่มีห่วงโซ่อุปทานเลย ซัพพลายเออร์ต้องการกำไรเพื่อความอยู่รอดและเพื่อสนับสนุนการวิจัยและพัฒนาที่ทำให้ผลิตภัณฑ์ถัดไปของคุณเป็นไปได้
ชนะ-ชนะไม่ใช่เรื่องไร้เดียงสา มันคือรูปแบบที่สูงที่สุดของความเป็นจริง นี่คือเหตุผลที่เราสร้าง Mercury PartnerPlus—ไม่ใช่เป็น "เครื่องมือการทำงานร่วมกัน" ที่ฟุ่มเฟือย แต่เป็นระบบที่สร้างความโปร่งใสและการเติบโตที่แบ่งปันจริงๆ เพราะระบบนิเวศจะเจริญเติบโตได้ก็ต่อเมื่อทุกคนที่นั่งอยู่ที่โต๊ะได้รับประทานอาหารอย่างดี
6. การค้นหาหลักฐาน: คุณได้ทดสอบความเชื่อของตัวเองจริงหรือไม่?
มีคนบอกคุณว่ากาแฟไม่ดีต่อสุขภาพ คุณคนโง่ตกใจ ทิ้งเครื่องชงเอสเพรสโซ่ และใช้เวลาสัปดาห์ถัดไปวิตกกังวลและทุกข์ใจ
ผู้ที่มีปัญญาจะตรวจสอบข้อมูล พวกเขาอ่านวรรณกรรมที่แท้จริง พวกเขาค้นพบความจริงที่มีความละเอียดอ่อน—กาแฟมีทั้งประโยชน์และความเสี่ยงขึ้นอยู่กับปริมาณ พันธุกรรม และเวลา—และพวกเขาปรับเปลี่ยนตามนั้น พวกเขามองชีวิตเหมือนเป็นชุดของการทดลองเล็กๆ
ในยุค AI นี้ ไม่ใช่เรื่องที่เลือกได้ คุณไม่สามารถตั้งกลยุทธ์แล้วปล่อยให้มันดำเนินไปได้ เราได้บรรจุสิ่งนี้ไว้ในกระบวนการ PACED ของเรา โดยที่ "C" หมายถึง การติดตามการอ้างอิงและการฝึกอบรม—เป็นวงจรการตอบกลับที่ต่อเนื่องซึ่งตรวจสอบว่า AI systems กำลังอ้างอิงแบรนด์ของคุณอยู่จริงหรือไม่ และแก้ไขเมื่อไม่ได้ทำเช่นนั้น ผู้ที่มีปัญญาจะปรับปรุงแผนที่โลกของตนอยู่เสมอ ขณะที่ผู้ที่โง่เขลานำทางด้วยแผนที่ที่ล้าสมัยและสงสัยว่าทำไมพวกเขาถึงชนกำแพงอยู่ตลอดเวลา
ทางเลือกที่แท้จริง: ความยืดหยุ่นหรือความแข็งแกร่ง
ดังนั้นนี่คือคะแนนที่ตรงไปตรงมา
ผู้ที่มีปัญญาเริ่มต้นด้วยความถ่อมตน เปลี่ยนมุมมองได้ง่าย ยอมรับว่าทุกอย่างไม่มีอะไรคงที่ สมดุลระหว่างความสำคัญที่แข่งขันกัน สร้างระบบนิเวศที่ทุกคนชนะ และทดสอบสมมติฐานของตนเองอย่างไม่หยุดยั้ง
ผู้ที่ผู้นำที่โง่เขลาเชื่อว่าตนมีความจริงที่ไม่อาจตั้งคำถามได้ ทำงานจากอีโก้เพียงอย่างเดียว ใช้ความสำเร็จในอดีตเป็นเครื่องขับเคลื่อนจนถึงจุดต่ำสุด ปรับแต่งตัวชี้วัดหนึ่งในขณะที่บ้านกำลังลุกไหม้ ต่อสู้ในสงครามที่ไม่มีผู้ชนะ และปฏิเสธที่จะปรับตัวจนกว่าจะชนกำแพง
นี่คือสูตรที่ควรจดจำ:อคติ = ความเชื่อ + อคติยืนยันช่องว่างระหว่างปัญญาและความโง่เขลาส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับขนาดของอีโก้ของคุณ
ข่าวดี? ปัญญามักจะเพิ่มขึ้นตามอายุ โดยจะสูงสุดสำหรับคนส่วนใหญ่ระหว่างอายุ 40 ถึง 60 ปี ข่าวร้าย? สภาพแวดล้อมที่มีความเครียดสูงหรือภัยคุกคามต่ออัตลักษณ์ของคุณสามารถทำให้ใครก็ตามถอยหลังได้ ดังนั้นอย่าผูกคุณค่าของตนเองกับเทคโนโลยีเฉพาะ ระบบอุดมการณ์ที่เข้มงวด หรือแนวโน้มตลาดที่จะหายไปในสองปี
ผูกอัตลักษณ์ของคุณกับการฝึกฝนเพื่อให้มีปัญญามากขึ้นในวันพรุ่งนี้กว่าที่คุณมีในวันนี้
ก้าวนำหน้ากว่าแนวโน้ม
— เจมส์
