客户是一家由香港设计师创办的公司，提供品牌建设服务，并设计其成衣产品以供批发和零售。
零售业务通过快闪活动、与企业的跨界合作以及寄售进行。
该客户将推出一系列新产品。由于新冠疫情，传统的面对面零售/批发交易无法维持。因此，从传统的实体店转型为在线业务至关重要，从这一新产品系列的推出开始，因为消费者的在线购买行为/偏好逐渐成为长期常态。
随着在线需求的上升，电子商务解决方案需要具备可扩展性；托管的可靠性以及从订单到履行的网络商店功能至关重要。
在线业务增长的潜力意味着需要增加熟练的团队成员来支持业务——电子商务解决方案需要用户友好，能够简化操作流程；以便于保持业务运营所需的人力资源最小化，从而实现成本和运营效率。
我们的解决方案
MERCURY的电子商务专家与客户团队紧密合作，在新产品系列推出前的一周内在云端启动他们的网站和电子商务管理：
1. 制定电子商务战略和功能，以与客户的新产品推出战略对齐，用于网站上线的新产品线的预售。
2. 预测网站流量，以提供可扩展和强大的电子商务托管服务。
3. 了解客户的业务需求，提供简单且足够的功能以运行他们的业务：网站上的产品预订、销售仪表板、采购订单管理、电子邮件营销、订单管理。
4. 定义网站设计和布局，考虑到客户未来能够轻松维护的能力，使用所见即所得（WYSIWYG）编辑器。
我们的影响
1. 通过搜索引擎优化建立客户意识，并通过网站推广程序（在线折扣代码/优惠券）获得关注：上述内容对于与客户的内容营销、付费广告、社交媒体协同工作至关重要，甚至在产品页面完成之前。客户的品牌名称在我们SEO工作后不久便在搜索结果的第一页上排名第一。
2. 强大且可扩展的电子商务托管：我们的托管基础设施可扩展，以提供不间断的服务，例如，我们支持客户的网站在上线当天为4000多名独立访客提供服务，平均每秒对数据库进行40多次读写交易。
3. 电子商务网站上的预订功能：选定的产品可以通过预订模式进行销售；建立支付网关以便于客户选择支付方式（信用卡/Apple Pay等）。自动发送电子邮件给下预订的客户，以确认订单并设定交货时间的期望。这显著减少了销售运营任务所需的人力资源，并最小化了维护网站所需的努力。
4. 销售仪表板和报告：客户可以高效地一目了然地查看销售情况，以帮助他们做出正确/快速的商业决策。除了订单详细信息外，我们的仪表板还提供可视化统计数据，如平均订单金额、转化率、订单/天、畅销商品等。
5. 与仓库管理集成的订单管理：系统中简化的订单管理流程，引导客户完成订单履行，以便系统地跟踪订单状态和交付。
6. 电子邮件营销工具：我们强大的电子邮件营销工具使客户能够轻松发送带有预定义模板的促销电子邮件，设置用户友好的搜索条件以定义目标收件人。最近，我们的客户开展了一项促销活动，向回头客发送促销优惠券，成功获得了更多的回头订单。营销工具为客户提供了一个单一视图，以查看邮件的有效性，例如电子邮件的打开率/点击率。
7. 放弃购物车恢复：此功能被证明对客户的销售非常有效。只需几次点击，电子邮件就会发送给客户，提醒他们放弃的购物车，以引起他们的注意，访问网站并完成他们可能搁置的购买。
