詹姆斯·黄，水星科技解决方案的首席执行官 - 2026年4月20日
我想分享一些关于软件、人工智能代理和组织结构的当前状态的想法，基于我作为一名拥有十年经验的系统架构师和一家跨国初创公司的创始人的双重视角。
我在这里试图理清自己的思路。我所说的并不一定是绝对真理，但这正是我所见证的。
这一切的催化剂是几天前在X（Twitter）上发布的一条病毒式帖子，观看次数达到了1亿。这只是一句话：
"软件被人工智能吞噬了。"
当然，这直接呼应了2011年8月20日，马克·安德森在《华尔街日报》上发表的传奇文章，《华尔街日报》："为什么软件正在吞噬世界。"这句话成为了硅谷的圣经。创始人引用它来筹集资金；风险投资公司在积极投资SaaS公司时视其为福音。
让我们回顾一下2011年。苹果在其增长的巅峰时，市盈率仅为15。就在那篇文章发表两个月后，iPhone 4S发布，24小时内售出了一百万部。同年，手机巨头诺基亚放弃了其专有的Symbian操作系统，转而拥抱Windows Phone——标志着一个时代的结束。与此同时，柯达将其图像传感器业务出售给私募股权公司，在一个季度内亏损了2.22亿美元，随后不久申请破产。一个百年品牌被数字浪潮击垮。
现在，距离那篇文章已经过去15年，软件确实吞噬了世界。你使用软件来叫车、订餐、召开会议、管理项目、设计界面和编写代码。地球上每个行业都被它重塑了。
但今天，
But today, "软件被人工智能吞噬了。"这种语法倒装非常有趣。主语从主动的吞噬者转变为被动的被吞噬者。这感觉像是一个时代的终结和某种完全陌生的东西的暴力诞生。
在这一宏观经济转变的断层线上，我想将我对软件未来的理解分解为五个不同的观察。
1. 现在每个人都是软件开发者
我不需要在这一点上停留太久，因为在2026年这已成为普遍共识。在Claude Code、Codex和OpenClaw等工具的无情轰炸下，任何人都可以构建软件。
这个术语"氛围编码"从去年初的一个小众流行词变成了主流现实。你不需要了解Python、React或API端点是什么。你只需打开Claude Code，用简单的英语描述你想要的，人工智能就会编写代码、调试并部署。你得到了一份专门为你构建的"软件"（尽管我甚至不愿意用"软件"这个词来形容这个新的交付物）。
我就是一个完美的例子。我没有工程学学位。在过去，如果我遇到技术障碍，我不得不花费数小时在开发者工具上，或者花费数千元在外部机构上。
现在不再是这样。我在工作时只需与Claude Code交谈。在几小时/几天内，我就在公司服务器上构建并部署了多个自定义机器人，以处理内部操作。我甚至构建了自己的人工智能策划新闻聚合器。我集成了一个自定义的"评分技能"，它根据我的反馈进行学习，这意味着内容策划变得超个性化 两年前，这对一个技术创始人来说是不可想象的。
从历史上看，构建软件需要一支团队：一位产品经理来定义规格，一位设计师来绘制线框，前端和后端工程师来编写逻辑，QA 测试人员来发现错误，以及 DevOps 来部署。一个合格的 MVP 需要六个人三个月的时间。今天，一个有想法的人可以在一个下午内完成。
软件生产的边际成本已经从数十万美元暴跌至几乎为零。 而这种能力正在加速发展。软件开发已经从一种精英的、专业的工程学科转变为一种基础素养技能——就像使用 Microsoft Excel 一样。
2. 软件正在从 "资产" 转变为 "消费品"
市场上很多人还没有意识到这一点。
在过去的二十年里，全球科技领域最有利可图的商业模式是SaaS（软件即服务）。这个逻辑是无懈可击的：花费5000万美元雇佣精英工程师来构建复杂的专有软件架构。由于代码库庞大且技术债务高，竞争对手几乎不可能克隆。然后你向用户收取月度订阅费。一旦他们将数据和工作流程接入，切换成本就变得不可逾越。他们被锁定在其中。
这一模式使Salesforce的估值超过了3000亿美元，并将Adobe变成了一个巨头。但整个这个数万亿美元的行业依赖于一个基础前提：软件的构建极其困难。
这个前提现在已经死了。
看看股市。到2026年初，绝大多数SaaS股票从52周高点下跌了30%到80%。
我们正在见证软件从一个资产到一个可消耗品。资产
- 需要大量的前期资本、长期持有和持续、昂贵的维护。想想Photoshop——数十年来积累的技术债务，无法轻易复制。可消耗品
- 是一次性使用后就被丢弃的。今天，你可以让一个AI代理编写一个自定义的批量图像处理器，具有裁剪、格式转换和色彩分级的功能。这可能需要一个小时。它不会完全取代Photoshop，但对于你90%的日常需求来说，已经绰绰有余。更重要的是，可消耗品不需要维护。当操作系统更新或你需要新功能时，你不会修补旧软件——你只需让AI生成一个全新的。
这就是为什么SaaS指标如净美元保留率（NDR）在各个领域都在暴跌。护城河已经被填平。
3. 代理人已经弥合了人机之间的鸿沟
3. Agents Have Bridged the Human-Computer Chasm
要理解为什么会发生这种情况，我们必须看看像 OpenClaw 这样的开源自主代理的崛起。虽然它可能在技术原始力量上不如 Claude Code，但 OpenClaw 从根本上教育了公众关于 "代理" 实际上是什么。
但为什么它会引起如此大的震动？我们必须问：软件到底是什么？
去掉品牌和颜色，软件从根本上是一个翻译层。你想让计算机做某件事，但它不懂英语。因此，我们发明了用户界面（UI）。按钮、下拉菜单、切换和弹出窗口之所以存在，是因为人类意图与机器逻辑之间存在沟通鸿沟。用户界面是桥梁。我做了 10 年的用户体验设计师。今晚，我花了一个小时翻阅我旧版的
《关于面孔 4》，这是交互设计的无可争议的圣经。阅读它是一种深刻复杂的情感体验。用户体验中的一个核心概念是
A core concept in UX is the gap between the 实施模型（系统实际如何运作）和心理模型（用户如何认为它运作）。UX设计师的整个目的就是弥补这个差距，掩盖复杂的系统，以便用户可以轻松实现他们的目标。
但如果AI代理完全弥补了这个差距会发生什么？如果用户根本不需要与系统互动呢？
想想填写公司报销报告。你登录，导航到费用，选择差旅，手动输入日期、地点、交通方式和金额。你逐一上传收据照片。你标记项目代码。你点击提交。这是30个手动的UI交互步骤。但你实际的人类意图只是一句话："我在商务旅行中花了这笔钱；公司需要报销我。"
其他29个步骤只是因为机器愚蠢而产生的翻译摩擦。
现在，在代理时代，你只需说："我上周在北京待了三天，报销我的费用。"代理扫描你的日历，从你的电子邮件中提取数字收据，匹配日期，通过API（或MCP）导航公司门户，并点击提交。
用户界面正在失去存在的理由。我们正在从一个应用程序和网站的世界转向一个技能的世界。用户表明意图，代理自主地将一系列技能串联在一起以执行它。科技公司的核心竞争力不再是构建一个美丽、直观的界面，而是将其核心业务逻辑封装成原始、可靠的“技能”，以便代理可以轻松调用。
没有用户界面。没有下载。但你仍然有用户。只是用户是一个代理。
4. 你的用户不再是人类
几十年来，每个产品框架、商业模式和设计理念都是建立在一个毫无疑问的假设之上：用户是人类。
用户画像、A/B 测试、热图、留存漏斗、净推荐值——所有这些都是为了操控或迎合人类心理、人类注意力和人类情感反应而设计的。
但是，当一个代理调用一个航班搜索技能，通过一个房间预订技能预订房间，并通过一个数据报告技能输出摘要时……谁是用户？
不是你。你是受益人，但你不是用户。你从未看到过界面或点击过按钮。代理是做出决策、评估数据并完成交易的实体。
这改变了产品增长的整个范式。
- 过去的优化： 我们优化了人类转化——在哪里放置结账按钮，什么颜色转化最好，如何减少着陆页的摩擦。
- 未来的优化： 我们将优化“代理决策路径”。你的API文档完美吗？你的延迟低吗？你的权限架构标准化了吗？你的数据输出高度结构化且可预测吗？
在B2A（商业对代理）时代，如果没有人类查看，美观的前端是无用的。当执行点击的实体没有内分泌系统可以操控时，购买网络流量是极其低效的。
新的护城河是可调用性（代理人整合你的难易程度），可靠性（无幻觉的完美执行），以及可组合性（你在代理人更广泛的工作流程中作为乐高积木的表现）。
5. 中间层的死亡
如果你放大来看人类商业的历史，每一次重大的技术革命都做着完全相同的事情：它提高了信息流的效率，并消灭了“中间层”。
印刷机杀死了抄写员。电话杀死了信使。互联网杀死了旅行代理和信息经纪人。电子商务杀死了区域分销商。
软件本身是一个中间层。它位于人类需求和计算供应之间。在过去的15年里，这个软件中间层不断扩展，创造了数百万个工作岗位和数万亿美元的公司。现在，人工智能正在摧毁软件中间层。我们正在完全绕过应用程序。
但这种崩溃并不仅限于代码。它正在发生在人工组织中。
传统公司是如何运作的？它建立在中层管理的层次之上。前线员工执行任务。经理协调工作。董事设定方向。副总裁对齐战略。首席执行官做出最终决定。这个金字塔的存在严格是因为人类的带宽限制。首席执行官无法直接管理100人，因此他们需要一个“翻译层”的经理来向下传达意图并向上报告进展。
中层管理是组织的用户界面。
当企业与人工智能代理和封装技能完全整合时，会发生什么？如果我作为首席执行官，想要查看过去一个季度三个业务单位的利润趋势和异常波动，我过去必须询问一位副总裁，他再询问一位董事，董事再委派一位数据分析师。这需要三天时间。今天，我询问我的代理。它调用数据技能，进行分析，并在10分钟内给我一份全面的报告。
这不是科幻。我经营着一家30人的公司，这正是我现在的运作方式。
如果副总裁想要分解季度OKR，他们过去需要召开三次单独的对齐会议。现在，一位代理，掌握公司的战略背景和团队能力，立即草拟出最佳分解方案，让人类只需批准或调整。
那些主要工作是“传递信息”和“对齐日程”的经理——人类翻译层——将面临与软件用户界面完全相同的灭绝事件。管理不会完全消失（仍然需要有人进行战略投资和处理高层人际关系），但信息搬运工的臃肿中层将被大幅压缩。
结束语
如果你问我，"那么我们现在该怎么办？" 我必须诚实地说：我没有一个完美的答案。
如果我有答案，我就不会在深夜坐在这里，盯着一本十年前的用户体验教科书，写一篇我不确定明天会有人阅读的文章。
但我绝对确定一件事：这一切发生得比任何人想象的都要快。这不是一个5到10年的时间框架。这是一个1到2年的现实检查。
十五年前，当安德森写下他的文章时，柯达仍在推销胶卷，诺基亚仍在更新Symbian。他们知道变化即将来临，但他们认为自己还有时间。他们错了。
今晚，手握我的用户体验设计圣经，我短暂地想过，"这知识还有多少年是有用的？"然后我合上了书。我意识到，执着于这个问题正是柯达陷入的确切陷阱。柯达的致命错误不是胶卷不好，而是他们花费所有精力试图让胶卷稍微好一点，而不是想象一个完全没有胶卷的世界。
历史并不关心你是否准备好。它只是无情地翻到下一页。
我们能做的就是倾听翻页的声音，拼尽全力去弄清楚另一面写了什么。
