簡而言之：我今天去設置辦公室寬頻，帶著一個令人不安的領悟離開。業務員無法解釋頻寬的差異，忽視了我的背景（為辦公室推銷電視套餐），並且提供的價值完全不及我在他們網站上能讀到的資訊。這是危險區域。人工智慧不是來取代「人類」；它是來取代任何表現得像糟糕搜尋引擎的人。
我是詹姆斯，Mercury Technology Solutions的執行長。香港- 2026年1月23日
我今天去電信門市處理一個簡單的任務：為我們的辦公室獲取網際網路。站在那個櫃檯前，我突然有了一個清晰的頓悟，關於工作的未來。
人工智慧將會消滅大量的勞動力人口。不會在五年內。現在。
互動失敗
這裡正是發生的事情：
我：「我需要網際網路來作為商業辦公室。」我：「對於多位使用者，你們的2500M和1000M方案在吞吐量上有什麼技術上的差異？」
店員：（空白的凝視）「呃，通常人們只是選擇1000M。」
我愣住了。那不是答案；那是一種轉移話題。情況變得更糟。當我詢問價格結構時，他開始熱情地向我推銷電視頻道、電影套餐和娛樂組合。
我：「再說一次，這是為了一個辦公室. 我們不看電影。
整個互動都是浪費時間。
- 他不知道該問我什麼問題來確定我的需求。
- 他不知道如何分析我特定情境的選項。
- 他的回答只是我可以在手機上花30秒鐘閱讀的重複文字。
殘酷的現實：他比聊天機器人還沒用。
我並不生氣。我是冷靜的。因為我意識到，如果一項工作可以由人工智慧完成，而人工智慧做得比你更穩定、更清晰，且能更好地保留上下文，那麼你在這個角色中就沒有存在的理由。
我沒有去櫃檯是因為我懶得搜尋。我去是因為我期待一位專業人士。我期待有人能將複雜的選項綜合成一個決策框架給我。
- 我想要的是：「由於你經營一個擁有 X 名員工的科技辦公室，1000M 的上傳速度對於你的雲端備份至關重要。你不需要電視套餐，因此我們可以去掉這部分以節省成本。」
- 我得到的：一個人讀著腳本，表現得很糟。
生存的門檻
我現在堅信一件事：人工智慧並不會消除「人類」。 人工智慧消除的是那些只會「完成任務」但無法「思考」的人。
如果你的日常價值包括：
- 檢索資料（我可以用 Google 查詢）。
- 閱讀腳本（我可以自己閱讀）。
- 忽略上下文（而人工智慧在這方面實際上變得越來越好）。
那麼你就處於危險區域。一個 Gemini 或 ChatGPT 代理可以分析我的使用模式，根據我們的上傳需求推薦 1000M 計畫，並在 30 秒內處理付款，而不需要試圖向我推銷 Disney+。
結論：不要成為機器人
今天的推銷員是一個「由肉體組成的機器人」。在人工智慧時代，成為機器人對你的職業生涯來說是一個死刑。生存的唯一方法是做機器目前仍然掙扎的事情：同理心、情境判斷和策略建議。
如果你沒有為客戶節省時間或幫助他們更清晰地思考，那麼你就不是在工作。你只是在等待被取代。
Mercury Technology Solutions：加速數位化。
