ERP, 즉 전사적 자원 관리는 조직이 비즈니스 프로세스의 거의 모든 측면을 관리하는 데 도움을 주는 소프트웨어 시스템의 일종입니다. ERP 소프트웨어는 회계, 운영 및 판매와 같은 개별 작업을 간소화하고 자동화할 수 있으며, 모두 하나의 시스템으로 통합됩니다. ERP 솔루션은 수년간 발전해 왔으며, 현재는 사용자들이 원격으로 접근할 수 있는 웹 기반 애플리케이션으로 가장 일반적으로 제공됩니다. 올바르게 구현되면 ERP 시스템은 회사를 하나로 묶어주고, 회사의 투명성과 생산성을 구축합니다.
본질적으로 ERP 시스템은 회사의 두뇌와 같으며, 기업의 다양한 부서를 동기화합니다. ERP 시스템이 없다면 각 부서는 독립적인 시스템을 가지고 있을 것입니다. 그러나 ERP 시스템이 있으면 이러한 독립적인 시스템이 하나의 애플리케이션으로 통합되어 회사의 모든 사람들이 더 쉽게 접근할 수 있게 됩니다. 하나의 통합된 시스템으로 정보 공유와 커뮤니케이션이 더 쉬워지며, 특히 부서 간의 소통이 원활해집니다. 다른 부서의 정보와 활동이 회사 전역에서 이용 가능하므로 이 정보를 효과적으로 활용할 수 있습니다. 실시간 데이터 보고는 운영을 원활하게 하고, ERP 시스템과 연결된 외부 웹사이트를 통해 고객 주문을 실시간으로 요청할 수 있어 더 나은 고객 경험과 더 쉬운 거래 과정을 제공합니다.
ERP 시스템의 3가지 주요 측면은 회사 운영의 강력한 기반을 형성합니다.
ERP 시스템을 사용하여 판매 운영을 관리하기 위해 일반적으로 제공되는 애플리케이션은 다음과 같습니다:
CRM(고객 관계 관리):
상당히 자명합니다 — CRM은 고객 서비스, 이메일 마케팅, 후속 조치 및 이메일 통합과 같은 것을 통해 고객 관계를 구축하는 데 도움을 주는 서비스입니다. CRM 측면을 지원하는 프로그래밍된 애플리케이션이 있다는 것은 예를 들어, 생일 프로모션이 진행 중일 때 데이터베이스에 모든 고객의 정보와 생일이 이미 저장되어 있으므로 이 애플리케이션이 고객의 이메일을 생일 월에 따라 쉽게 정리할 수 있다는 것을 의미합니다. 따라서 적절한 프로모션을 번거로움 없이 쉽게 보낼 수 있습니다. 또한, CRM 시스템에서는 파이프라인 관리도 구현됩니다. 파이프라인 관리는 판매의 미래 기회를 감독하고 지시할 수 있게 해줍니다. 파이프라인 관리 기능을 통해 판매 팀은 판매 주기에서 약점과 병목 현상을 식별하고 일부 판매가 다른 판매보다 실패하는 이유를 이해할 수 있습니다. 또한, 잠재적인 성장이나 판매 감소를 발견하는 데도 도움을 줍니다. 전반적으로 파이프라인 관리는 회사의 판매에 대한 더 많은 통찰력을 제공하는 ERP 시스템의 훌륭한 기능입니다.
판매:
이 애플리케이션은 회사의 판매를 기반으로 그래프와 데이터를 생성합니다. 이러한 그래프는 회사가 판매의 추세와 판매가 가장 성공적일 수 있는 날짜를 파악하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 이러한 추세를 파악함으로써 회사는 더 나은 판매를 위한 강력한 전술을 구축할 수 있습니다. 또한, 이 정보가 하나의 공유 시스템에 있으므로 모든 사용자가 이를 보고 다양한 목적으로 부서에서 활용할 수 있습니다. 더욱이, 이 애플리케이션은 판매를 추적하고 주문을 관리할 수 있습니다. 하나의 공유 시스템에 구현되어 있기 때문에 모든 사람이 판매 기록에 접근할 수 있으며, 변경 사항은 실시간으로 표시되어 많은 오해를 피할 수 있습니다.
연락처:
여기에는 모든 고객 정보가 저장되며, 모든 연락처 정보가 하나의 시스템에 저장되어 있어, 모든 사용자가 고객에게 연락할 수 있으며, 이 정보는 프로모션 및 더 나은 고객 관계 구축에 활용될 수 있습니다.
회계 부서를 지원하기 위해 ERP 시스템에 구현된 가장 일반적인 애플리케이션은 다음과 같습니다:
회계:
회계 소프트웨어는 회사에서 이루어진 거래를 기록하고 보고하는 데 회계 부서를 지원합니다. 이 소프트웨어는 일반적으로 회계 방정식과 계산을 포함하여 숫자를 이해하고 분석하는 과정을 더 쉽고 효율적으로 만들어 줍니다. 이 소프트웨어에는 많은 데이터가 저장될 수 있으므로 공간을 절약할 수 있을 뿐만 아니라 원격 데이터베이스로 임대료를 줄일 수 있습니다. 또한, 이 기능은 과거 데이터와 기록을 쉽게 찾아 현재 참조할 수 있게 해줍니다. 궁극적으로 이 애플리케이션은 회사의 숫자에 매우 중요하며, 회계 부서의 생산성을 높입니다.
급여:
급여 애플리케이션에서는 모든 직원의 정보와 급여를 저장하고 자동으로 생성할 수 있으며, 클릭 한 번으로 전송할 수 있습니다. 또한, 직원의 출석 및 성과에 따라 금액을 쉽게 수정할 수 있어 급여 프로세스를 쉽고 자동화할 수 있습니다.
회사가 조직적으로 운영될 수 있도록 하기 위해 ERP 시스템에서 일반적으로 사용되는 이러한 애플리케이션은 큰 도움이 될 수 있습니다:
프로젝트 관리:
프로젝트 관리는 모든 비즈니스에서 매우 중요하며, ERP와 함께 프로젝트 계획 및 추적을 지원하는 연결된 애플리케이션이 있습니다. 특히 실시간 시스템으로서 프로젝트 관리 시스템은 생산성의 새로운 수준으로 끌어올릴 수 있습니다. 작업이 할당되고 명확하게 진행 상황이 표시되므로 프로젝트의 전체 과정이 투명하고 가시적이며, 더 쉽게 관리할 수 있습니다.
재고 관리:
재고 관리 시스템이 중앙 집중식 데이터베이스와 통합되어 있기 때문에 비즈니스의 전체 추적 프로세스에 쉽게 접근할 수 있습니다. 특히 데이터베이스가 실시간으로 제공되므로 모든 직원에게 더 많은 정확성을 제공하며, 특정 재고를 추적하는 데 시간을 낭비하지 않도록 시간을 절약할 수 있습니다. 또한, 창고에 어떤 재고가 있는지 아는 것은 생산에 효율적입니다.
비용:
이 애플리케이션에서는 모든 비즈니스 비용을 기록하고 책임을 질 수 있습니다. 광고 및 마케팅 비용, 신용 카드 처리 수수료, 직원 교육 및 훈련 비용, 특정 법률 비용, 계약직 직원에게 지급된 임금, 임대료 등과 같은 비용이 하나의 중앙 집중식 시스템에서 책임을 질 수 있습니다. 이는 비즈니스의 자금 사용을 분석할 때 더 쉬운 과정을 제공하며, 모든 사용자에게 투명성을 제공합니다.
결론
전반적으로 ERP 시스템은 회사를 원활하고 효과적으로 운영하기 위해 매우 중요한 요소입니다. ERP 시스템은 비즈니스에 투명성, 효율성 및 생산성을 가져오고, 회사 전체를 하나의 중앙 집중식 시스템으로 연결합니다.
