TL;DR:호텔 경쟁이 사상 최고조에 달했습니다. 이기려면 능동적이어야 합니다. 이는 아웃바운드 '푸시' 마케팅을 사용하는 것을 의미합니다. 네 가지 주요 전략에 집중하세요: 1) 지역 이벤트를 위한 특별 패키지 만들기. 2) 다른 지역 비즈니스와 파트너십 맺기. 3) 충성 고객 혜택으로 이전 고객 리타겟팅하기. 4) 친밀한 결혼식과 기업 리트리트와 같은 수익성 높은 소규모 그룹 유치하기.
팬데믹 이후 여행 붐이 한창 진행 중이며, 호텔 간의 경쟁은 그 어느 때보다 치열합니다. 전담 마케팅 관리자가 없는 호텔은 눈에 띄는 것이 거대한 과제로 느껴질 수 있습니다. 그러나 오늘날의 디지털 우선 세계에서 가시성은 사치가 아니라 비즈니스의 기반입니다.
효과적으로 경쟁하고 일관된 예약을 유도하기 위해서는 수동적인 목록을 넘어 능동적인 접근 방식을 채택해야 합니다. 이는 목표 고객에게 적극적으로 도달하는 새로운 마케팅 전략을 구현하고 테스트하는 것을 의미합니다. 여러 아웃바운드 마케팅 채널을 통합한 포괄적인 계획이 새로운 고객을 유치하고 그들의 관심을 수익으로 전환하는 데 필수적입니다.
아웃바운드 마케팅, 즉 '푸시' 마케팅은 이상적인 고객에게 메시지, 제안 및 브랜드 이야기를 능동적으로 전달하는 기술입니다. 귀하의 자산 성장을 촉진할 네 가지 강력한 아웃바운드 전략을 살펴보겠습니다.
1. 이벤트별 패키지로 지역의 화제를 활용하기
이벤트는 여행자들을 끌어들이는 자석이며 예약을 위한 황금 기회입니다. 지역 행사에 맞춘 독특한 패키지를 만들어 고부가가치 고객을 유치하고 객실당 수익(RevPAR)을 크게 증가시킬 수 있습니다.
- 기회를 파악하세요:지역에서 다가오는 콘서트, 축제, 스포츠 이벤트 및 회의를 정리하는 것부터 시작하세요.
- 청중을 이해하세요:누가 참석하나요? 스포츠 팬의 필요는 음악 축제 참석자와 다릅니다. 그들의 경험을 어떻게 향상시킬 수 있을까요?
- 패키지 구성하기:객실을 넘어서는 부가가치 패키지를 만드세요. 다가오는 마라톤을 위해 고탄수화물 '러너의 아침식사'와 늦은 체크아웃을 제공하세요. 비즈니스 회의를 위해서는 행사장까지의 무료 셔틀과 조용한 작업 공간을 포함하세요. 이러한 세심한 추가 사항은 프리미엄 가격을 정당화하고 귀하를 차별화합니다.
2. 전략적 지역 동맹 구축하기
귀하의 가장 강력한 지지자는 종종 바로 문 밖에 있습니다. 지역 비즈니스와의 파트너십은 브랜드 인지도를 높이고 고객 경험을 향상시키며 직접 예약을 유도하는 매우 효과적인 방법입니다.
- 위시리스트 만들기:귀하의 목표 고객과 공유하는 비경쟁 지역 비즈니스를 파악하세요. 투어 운영자, 인기 레스토랑, 부티크 상점 및 여행사를 고려하세요.
- 파트너십 정의하기:조건을 결정하세요. 웹사이트와 로비에서 간단한 크로스 프로모션이 될까요? 아니면 커미션 기반 추천 시스템이 될까요? 'Mercury PartnerPlus'와 같은 강력한 플랫폼이 이러한 관계를 관리하고 커미션을 원활하게 추적하는 데 도움이 될 수 있습니다.통합 및 제공하기:이러한 파트너십을 패키지에 통합하세요. 파트너 레스토랑의 저녁 식사 바우처나 지역 투어에 대한 할인 티켓이 포함된 '타운의 맛' 패키지를 제공하세요. 이는 고객에게 더 풍부한 경험을 제공하고 지역 사회와의 유대감을 강화합니다.
- 3. 지능적인 리타겟팅으로 이전 고객 재참여하기고객 관계는 체크아웃에서 끝나지 않습니다; 새로운 단계로 들어갑니다. 기존 고객 데이터를 활용하는 것은 반복 비즈니스를 확보하는 가장 비용 효율적인 방법 중 하나입니다.
데이터 활용하기:
귀하의 자산 관리 시스템(PMS)은 금광입니다. 이 데이터를 사용하여 이전 고객을 세분화하고 목표 이메일 캠페인을 만드세요.
- 충성도 기반 제안 만들기:단순한 '10% 할인' 이상의 제안을 하세요. 그들의 충성도에 대한 감사의 마음으로 제안을 구성하세요. 돌아오는 고객에게는 환영 칵테일, 무료 객실 업그레이드 또는 스파 크레딧과 같은 독점 혜택을 제공하세요. 이는 단순한 거래가 아닌 감정적 유대감을 형성합니다.
- 도달 범위 확장하기:이메일 마케팅 목록을 사용하여 소셜 미디어에서 맞춤 광고 대상을 구축하세요. 이를 통해 이전 고객을 직접 피드에서 리타겟팅하고 유사한 특성과 여행 패턴을 가진 새로운 잠재 고객을 찾을 수 있습니다.
- 4. 수익성 높은 소규모 그룹 시장 포착하기오늘날 여행자들은 특히 그룹 여행을 위해 독특하고 친밀한 경험을 찾고 있습니다. 대형 호텔 체인이 대규모 기업 예약을 지배하는 반면, 독립적인 자산은 급증하는 소규모 그룹 시장을 포착할 수 있는 완벽한 위치에 있습니다.
친밀한 결혼식:
50명 미만의 소규모 결혼식이 증가하고 있으므로 귀하의 자산 잠재력을 보여주세요. 과거 이벤트의 멋진 사진, 찬사로 가득한 후기 및 명확한 패키지 정보를 포함한 전용 랜딩 페이지를 만드세요.
- 가족 재회:계획의 스트레스를 덜어주는 재회 전용 패키지를 설계하세요. 맞춤형 메뉴, 할인된 객실 블록 및 모든 연령대를 위한 활동을 제공하세요.
- 기업 리트리트:영감을 주는 리트리트 장소를 찾는 소규모 기업 그룹과 스타트업을 목표로 하세요. 회의 공간, AV 기능 및 지역 파트너를 통해 제공할 수 있는 독특한 팀 빌딩 경험을 강조하세요.
- 이러한 아웃바운드 전략은 단순한 마케팅 체크리스트의 항목이 아니라, 탄력적이고 수익성 있는 비즈니스를 구축하기 위한 능동적인 단계입니다. 그러나 이를 효과적으로 관리하려면 적절한 도구가 필요합니다.귀하와 같은 호텔이 이러한 전략을 실행할 수 있도록 Mercury Technology Solutions는 최고의 환대 컨설팅 회사인 'QQS'와 협력하여 새로운 'Hospitality Engagement Suite'를 출시했습니다. 이 집중된 플랫폼은 이벤트 마케팅, 고객 커뮤니케이션 및 디지털 아웃리치를 한 곳에서 관리하도록 설계되었습니다.
These outbound strategies are more than just items on a marketing checklist; they are proactive steps toward building a resilient and profitable business. But managing them effectively requires the right tools.
To help hotels like yours execute these strategies, Mercury Technology Solutions has partnered with premier hospitality consulting firm QQS to launch our new Hospitality Engagement Suite. This focused platform is designed specifically to manage event marketing, guest communications, and digital outreach all in one place.
프로그램을 탐색하고 오늘 마케팅 노력을 통합하세요. 방문해 주세요: http://mtsoln.com/hospitality-engagement-suite.
디지털화를 가속화하세요.
