클라이언트는 홍콩 디자이너들이 설립한 회사로, 브랜드 구축 서비스와 도매 및 소매를 위한 기성복 제품 디자인을 제공합니다.
소매 사업은 팝업 이벤트, 기업과의 협업 및 위탁 판매를 통해 진행되었습니다.
이 클라이언트는 새로운 제품 시리즈를 출시할 예정이었습니다. COVID-19 팬데믹으로 인해 전통적인 소매/도매는 대면 거래로 지속할 수 없게 되었습니다. 이는 전통적인 오프라인 매장에서 온라인으로 비즈니스를 전환하는 것이 매우 중요하다는 것을 의미하며, 새로운 제품 시리즈 출시부터 시작해야 합니다. 소비자들의 온라인 구매 선호가 점차 장기적인 규범으로 자리 잡고 있습니다.
온라인 수요가 증가함에 따라 전자상거래 솔루션은 확장 가능해야 하며, 호스팅의 신뢰성과 주문에서 이행까지의 웹스토어 기능이 매우 중요합니다.
온라인 비즈니스 성장의 잠재력은 비즈니스를 지원할 수 있는 숙련된 팀원을 추가해야 한다는 것을 의미했습니다. 전자상거래 솔루션은 사용자 친화적이어야 하며, 운영 프로세스를 간소화할 수 있어야 하며, 최소한의 인적 자원으로 비즈니스를 운영할 수 있도록 해야 합니다.
우리의 솔루션
MERCURY의 전자상거래 전문가들은 클라이언트 팀과 긴밀히 협력하여 새로운 제품 시리즈 출시 전 1주일 이내에 클라우드에서 웹사이트 및 전자상거래 관리를 시작했습니다:
1. 클라이언트의 새로운 제품 출시 전략에 맞춰 전자상거래 전략 및 기능을 구상하여 웹사이트 출시 시 새로운 제품 라인의 사전 주문 판매를 지원합니다.
2. 확장 가능하고 강력한 전자상거래 호스팅 서비스를 제공하기 위해 예상 사이트 트래픽을 고려합니다.
3. 클라이언트의 비즈니스 요구를 이해하여 비즈니스를 운영하는 데 간단하고 충분한 기능을 제공합니다: 웹사이트에서의 제품 사전 주문, 판매 대시보드, 구매 주문 관리, 이메일 마케팅, 주문 관리.
4. 클라이언트가 향후 쉽게 유지 관리할 수 있도록 WYSIWYG(보는 것이 얻는 것) 편집기를 사용하여 웹사이트 디자인 및 레이아웃을 정의합니다.
우리의 영향
1. 검색 엔진 최적화를 통해 고객 인식을 구축하고 웹사이트 프로모션 프로그램(온라인 할인 코드/쿠폰)을 통해 관심을 끌었습니다: 이는 클라이언트의 콘텐츠 마케팅, 유료 광고, 소셜 미디어와 함께 작업하는 데 필수적입니다. 제품 페이지가 완성되기 전에도 클라이언트의 브랜드 이름은 사이트가 라이브로 전환된 직후 검색 결과 첫 페이지의 첫 번째 항목으로 랭크되었습니다.
2. 강력하고 확장 가능한 전자상거래 호스팅: 우리의 호스팅 인프라는 중단 없는 서비스를 제공할 수 있도록 확장 가능하며, 예를 들어 클라이언트의 웹사이트는 출시일에 4000명 이상의 고유 방문자를 지원했습니다. 평균적으로 초당 40건 이상의 읽기/쓰기 트랜잭션이 데이터베이스에 발생했습니다.
3. 전자상거래 사이트의 사전 주문 기능: 선택된 제품은 사전 주문 모드를 통해 판매될 수 있으며, 고객에게 편리한 결제 방법(신용카드/애플 페이 등)의 대안을 제공하기 위해 결제 게이트웨이가 설정되었습니다. 사전 주문을 한 고객에게는 주문을 확인하고 배송 일정에 대한 기대를 설정하는 자동 이메일이 발송됩니다. 이는 판매 운영 작업에 필요한 인적 자원을 크게 줄이고 사이트 유지 관리에 필요한 노력을 최소화했습니다.
4. 판매 대시보드 및 보고서: 클라이언트가 판매를 한눈에 효율적으로 볼 수 있도록 제공하여 올바르고 신속한 비즈니스 결정을 내리는 데 도움을 줍니다. 주문 세부 정보 정보 외에도 우리의 대시보드는 평균 주문 금액, 전환율, 주문/일, 베스트셀러 등의 시각적 통계를 제공합니다.
5. 창고 관리와 통합된 주문 관리: 시스템 내에서 주문 관리 흐름을 간소화하여 클라이언트가 주문 이행을 안내받고 주문 상태 및 배송을 체계적으로 추적할 수 있도록 합니다.
6. 이메일 마케팅 도구: 우리의 강력한 이메일 마케팅 도구를 통해 클라이언트는 미리 정의된 템플릿으로 프로모션 이메일을 쉽게 보낼 수 있으며, 사용자 친화적인 검색 기준을 설정하여 대상 수신자를 정의할 수 있습니다. 최근 클라이언트는 재구매 고객에게 프로모션 쿠폰을 보내는 프로모션 프로그램을 실행하여 더 많은 재구매 주문을 성공적으로 유도했습니다. 마케팅 도구는 클라이언트가 메일링의 효과를 한눈에 볼 수 있는 단일 뷰를 제공합니다. 예를 들어 이메일 열람률/클릭률 등을 확인할 수 있습니다.
7. 장바구니 포기 복구: 이 기능은 클라이언트의 판매를 증가시키는 데 효율적임을 입증하고 있습니다. 몇 번의 클릭만으로 장바구니를 포기한 고객에게 이메일이 발송되어 사이트를 방문하고 구매하도록 유도합니다.
