TL;DR:공격적이고 단기적인 '늑대 문화'가 점점 더 지배하는 글로벌 비즈니스 환경에서, 홍콩의 고유한 '신뢰 문화'는 더 이상 단순한 미덕이 아닙니다. 그것은 우리의 가장 강력한 경쟁 우위입니다. 늑대 문화가 빠른 승리를 위해 다리를 태우는 동안, 우리의 무결성, 존중, 장기적인 관계에 대한 집중은 홍콩을 중국과 세계 사이의 필수적인 '슈퍼 커넥터'로 만듭니다. 이것이 우리의 DNA이며, 우리의 브랜드이고, 디지털 시대에 나아갈 길입니다.
어젯밤 도쿄에서 저녁을 먹으며 수십억 달러를 관리하는 고위 인사와 같은 테이블에 앉았습니다. 그는 와인을 천천히 한 모금 마시고, 반짝이는 홍콩의 스카이라인을 바라보다가 저에게 강한 인상을 남기는 질문을 던졌습니다.
저는 제임스, 머큐리 테크놀로지 솔루션의 CEO입니다.
"제임스," 그는 조용한 목소리로 시작했지만 질문은 무겁게 다가왔습니다. "오늘날 홍콩 기업에 대한 당신의 생각은 무엇인가요? 모든 본토 기업들이 '글로벌화'를 목표로 하고 있는 상황에서, 홍콩 사람들에게는 어떤 가치 제안이 남아 있나요?"
그것은 무거운 질문이었습니다. 공중에 걸린 질문이었습니다.
지난 10년 동안, 저는 북쪽의 유혹을 들어왔습니다. "본토로 가라," 그들은 말했습니다. "거기가 금광이다." 하지만 제 직감은 항상 다른 것을 말해주었습니다. 홍콩의 운명은 북쪽을 바라보는 것이 아니라 세계를 향하는 것이었습니다.
저는 숨을 고르고 두 문화에 대한 이야기로 그에게 대답하기로 결정했습니다: 늑대와 마라톤 주자.
‘늑대’의 매력
아마도 당신은 '늑대 문화'라는 말을 들어본 적이 있을 것입니다. 그것은 본토의 많은 분야에서 찬양받는 용어입니다. 철학은 간단합니다: 비즈니스에서 성공하려면 늑대처럼 되어야 합니다. 사납고, 끈질기며, 끊임없이 배고파야 합니다. 비즈니스 세계는 잔인한 경기장으로, 당신은 먹거나 먹히게 됩니다. 승자에게는 전리품이 돌아가며, 그곳에 도달하기 위한 어떤 수단도 정당화됩니다.
강력하게 들리죠? 거의 본능적입니다. 하지만 늑대는 치명적인 결함이 있습니다. 그들은 먹이와 경쟁자가 있지만, 친구는 없습니다. 깊고 지속적인 신뢰의 개념은 그들의 세계에 존재하지 않습니다.
저는 이 상황이 반복되는 것을 여러 번 보았습니다. 한 번은 이 문화의 잠재적 파트너가 회의 내내 공격적인 가격 인하를 요구했지만, 그들의 전술이 존중을 중시하는 주요 결정권자를 완전히 소외시켰다는 것을 나중에 발견했습니다. 그들은 가격 전투에서 승리했지만 관계 전쟁에서는 패배했습니다.
이 늑대 문화에 의해 동력이 부여된 기업들이 새로운 국제 시장으로 돌진하는 것을 지켜보았습니다. 그들의 첫 번째 움직임은 거의 항상 가격 전쟁이며, 현금을 태워 땅을 태웁니다. 그들의 현지 파트너와의 협상은 직설적이고 거래적입니다. 그들에게 비즈니스는 제로섬 게임입니다. 관계는 없고, 오직 지렛대만 있습니다.
결과는 어떨까요? 단기적으로는 놀라운 성공처럼 보일 수 있습니다. 하지만 그만큼 빨리 균열이 나타나기 시작합니다. 그들은 현지 법률을 위반하고, 직원들을 소외시키며, 약속을 깨트려 현지 파트너를 태웁니다. 그들은 50미터를 선두로 달리다가도, 경주가 절반도 지나기 전에 탈진으로 무너지는 단거리 선수와 같습니다.
홍콩의 방식: 신뢰의 토대 위에 세우기
여기서 홍콩의 접근 방식—우리의 접근 방식이 근본적으로 다릅니다.
우리는 그렇게 빠르지 않을 수도 있습니다. 우리는 확실히 '늑대처럼' 행동하지 않습니다. 새로운 시장에 들어갈 때, 우리는 현지 문화를 이해하는 데 시간을 투자합니다. 일본에서는 인사와 명함 교환의 미묘한 차이를 배웁니다. 중동에서는 종교적 관습과 전통을 존중합니다.
우리는 비즈니스 대화를 돈에 대해 이야기하며 시작하지 않습니다. 우리는 식사를 나누고 관계를 쌓으며 시작합니다. 우리는 늑대들이 종종 놓치는 근본적인 진리를 이해합니다: 비즈니스는 신뢰 위에 세워집니다. 그것이 없다면, 최고의 거래조차도 모래로 만든 성에 불과하며, 첫 번째 파도에 의해 쓸려갈 준비가 되어 있습니다.
우리는 마라톤 주자입니다. 우리의 출발은 느릴 수 있지만, 우리의 속도는 꾸준하고 지속 가능합니다. 우리는 신뢰할 수 있는 관계 하나하나로 무결성으로 도로를 닦습니다.
우리의 불공정한 이점: 슈퍼 커넥터
제가 저녁 동반자에게 이것을 설명하자, 그는 천천히 고개를 끄덕이며 계속하라는 신호를 보냈습니다.
"당신이 홍콩의 가치는 무엇인지 묻는다면," 제가 말했습니다. "우리의 가치는 이 '신뢰 문화'입니다. 그것은 우리의 DNA에 내재되어 있습니다. 그것은 우리의 가장 소중한 무형 자산입니다."
여러 가지 이유로 '중국산' 라벨에 대한 세계의 경계가 높아지고 있는 지금, 홍콩의 '슈퍼 커넥터'로서의 역할은 그 어느 때보다 중요해졌습니다. 우리는 만다린을 구사하고 본토 시장을 이해합니다. 우리는 영어를 구사하고 서양의 일반 법률 및 비즈니스 윤리의 틀 안에서 운영합니다. 우리는 두 개의 매우 다른 세계 사이의 다리, 번역가, 보증인입니다.
본토 기업이 유럽에서 비즈니스를 하고 싶을 때, 그들은 혼자서 벽에 부딪힐 수 있습니다. 또는 홍콩 기업과 파트너십을 맺고 우리의 글로벌 평판을 활용할 수 있습니다. 갑자기 전체 역학이 변화합니다. 왜냐하면 국제 비즈니스 세계에서 '홍콩'이라는 단어는 브랜드이기 때문입니다. 그것은 신뢰성, 전문성, 그리고 신뢰를 의미합니다. 이것이 우리의 불공정한 이점입니다.
머큐리 테크놀로지 솔루션에서 우리의 전체 디지털 전략은 이 원칙의 축소판입니다. 우리는 브랜드의 신뢰성을 증명하는 검증 가능한 신호의 시스템인 '신뢰 레이어'를 온라인으로 구축합니다. 우리는 디지털 세계에서, 현실 세계와 마찬가지로, 약속을 지키는 평판이 궁극적인 통화라는 것을 알고 있기 때문에 이렇게 합니다. 이것이 바로 홍콩이 거시적이고 지정학적 차원에서 제공하는 것입니다.제 호스트는 마지막 와인을 마시고 미소 지으며 제 어깨를 두드렸습니다. "계속해, 홍콩 아이," 그가 말했습니다. "당신은 잘못된 길에 있지 않아."레스토랑을 나서면서 시원한 밤 공기가 맑아지는 느낌이었습니다. 많은 홍콩의 젊은이들이 길을 잃고, 우리 도시의 최고의 날들이 지나갔다고 낙담하고 있다는 것을 알고 있습니다.
제가 말하고 싶은 것은: 자신을 과소평가하지 마세요.
단기적인 이익과 '늑대 같은' 공격성을 점점 더 중시하는 세상에서, 홍콩의 가치—우리의 약속에 대한 헌신, 계약의 정신에 대한 존중—은 매일 더 희귀하고 더 소중해지고 있습니다.
세상은 넓고, 시장은 하나가 아닙니다. 다른 사람들이 북쪽을 바라보는 데 집착하는 동안, 우리는 세계를 향해야 합니다. 우리는 우리의 독특한 교차 문화적 유창성과 우리에게 물려진 무결성의 유산을 활용하여 홍콩이 비즈니스를 하는 방식을 세상에 보여주어야 합니다.
자신을 과소평가하지 마세요. 여러분 각자는 이 도시의 황금 같은 명성을 지키는 수호자입니다.
이제 나가서 세상에 우리가 무엇으로 이루어져 있는지를 보여줍시다. 세상은 우리를 기다리고 있습니다.
Stop selling yourselves short. Every single one of you is a guardian of this city's golden reputation.
Now, let's go out and show the world what it's made of. The world is waiting for us.
