這裡是 James，Mercury Technology Solutions 的 CEO。 台北 - 2026 年 1 月 29 日
在過去的 24 小時內，一位 Anthropic 員工的推文引發了一場有趣的辯論。揭示的真相是？Anthropic 運行在 Workday 上。
對於那些還沒有「享受」使用 Workday 的人，讓我解釋一下：它被廣泛認為是現存最笨重、最不直觀的企業系統之一。它的用戶體驗感覺像是被困在 2000 年代初期。這引發了一個明顯的問題：「如果 Anthropic 擁有 Claude，能在幾分鐘內編寫整個應用程式，為什麼他們不自己建造一個更好的 HR 系統呢？」
這個答案打破了「SaaS 已死」的敘述。
1. 「代碼」不是產品
「SaaS 已死」的群體認為，由於 AI 將編碼成本降低到零，沒有人會再為軟體付費。每個人都會只是「提示」他們自己的 CRM 或 HR 工具來實現。
這是對企業 SaaS 實際意義的根本誤解。企業 SaaS 不是關於軟體。它關乎責任吸收。
2. 複雜性是護城河，而非實用性
為什麼 Anthropic 不建立自己的 HR 平台？因為 HR 平台不僅僅是一個員工姓名的數據庫。它是一個實時的法律引擎。
要建立一個合規的 HR 系統，你不僅需要 Python；你還需要編纂：
- 美國 50 個州的勞動法。
- 100 多個國家的就業法規。
- 每季度都會變更的稅法。
- 每年更新的醫療福利結構。
風險：一個錯誤的承包商與員工的分類可能導致七位數的訴訟。現實：沒有工程團隊想要承擔這種風險。
Workday 的護城河不是它（糟糕的）用戶介面。它的護城河在於他們擁有一支律師和會計師的軍隊，每當俄亥俄州或法國的稅法變更時，會更新後端。你不是在為軟體支付 Workday 的費用。你是在支付他們處理法規複雜性這樣你就不必了。
3. 維護 > 創建
任何資深工程師都知道，編寫代碼是簡單的部分。 維護代碼才是地獄。
如果 Anthropic 建立自己的 HR 工具，他們將需要一個專門的團隊來修補系統，每當地方政府更改工資法規時。這是「維護債務」，對他們建立 AGI 的核心任務沒有任何競爭優勢。
在 AI 時代，「功能薄弱」的 SaaS 包裝將會消亡。但「合規重」的 SaaS——那些處理稅務、法律和物流的無聊、沒有吸引力的系統——將會變得更加根深蒂固。
4. FDE（前置工程師）的崛起
這讓我想到一個職業洞察。如果純粹的編碼正在商品化，那麼價值何在？
它存在於技術技能和領域知識的交集之中。我們對FDE（前置工程師）的角色持樂觀態度。這些工程師不僅僅是推送代碼；他們理解「無聊的東西」——稅法、供應鏈物流、醫療合規協議。
- 一個編碼者可以建立一個表單。
- 一個 FDE 知道為什麼該表單需要對加州用戶的特定免責聲明。
結論：無聊是安全的
Anthropic 使用 Workday 是最終的驗證，SaaS 並沒有死。它只是正在分化。如果你的 SaaS 只提供 "使用者介面"，那麼 AI 將取代你。如果你的 SaaS 提供 "法規保護"，那麼你就是不朽的。
不要對無聊的東西下注。
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