摘要：飯店競爭達到前所未有的高峰。要獲勝，您必須主動。這意味著使用外部的「推」行銷。專注於四個關鍵策略：1) 為當地活動創造特別套票。2) 與其他當地商業合作。3) 以忠誠優惠重新針對過去的客人。4) 吸引有利可圖的小型團體，如親密的婚禮和企業退修會。
疫情後的旅遊熱潮正在全速進行，飯店之間的競爭比以往更加激烈。對於沒有專職行銷經理的飯店來說，脫穎而出可能感覺像是一項艱鉅的任務。但在當今數位優先的世界中，能見度不是奢侈品，而是您業務的基石。
要有效競爭並驅動穩定的訂房，您需要超越被動的列表，採取主動的方式。這意味著實施和測試新的行銷策略，主動接觸您的目標受眾。一個整合多個外部行銷渠道的全面計畫對於吸引新客人並將他們的興趣轉化為收入至關重要。
外部行銷，也稱為「推」行銷，是主動推送您的訊息、優惠和品牌故事給理想客人的藝術。讓我們探索四個強大的外部策略，以激發您物業的增長。
1. 利用當地熱潮，推出特定活動的套票
活動是吸引旅客的磁石，也是訂房的黃金機會。通過創建針對當地活動的獨特套票，您可以吸引高價值的客人，顯著提升每間可用房間的收入（RevPAR）。
- 識別機會：首先，列出您所在區域即將舉行的音樂會、節慶、體育賽事和會議。
- 了解受眾：誰會參加？運動迷的需求與音樂節參加者不同。什麼能提升他們的體驗？
- 設計套票：創建一個超越住宿的增值套票。對於即將舉行的馬拉松，提供高碳水化合物的「跑者早餐」和延遲退房。對於商務會議，提供前往會場的免費接駁車和安靜的工作空間。這些周到的附加服務合理化了高價位，並使您脫穎而出。
2. 建立戰略性的當地聯盟
您最強大的倡導者往往就在您門口外。與當地商業合作是提升品牌知名度、增強客戶體驗和推動直接訂房的有效方法。
- 創建您的願望清單：識別不競爭的當地商業，這些商業與您的目標受眾相符。想想旅遊業者、受歡迎的餐廳、精品店和旅行社。
- 定義合作關係：決定條款。這會是您網站和大廳的簡單交叉推廣嗎？還是基於佣金的推薦系統？像「Mercury PartnerPlus」這樣的強大平台可以幫助管理這些關係並無縫追蹤佣金。整合並提供：將這些合作關係融入您的套票中。為客人提供一個「城鎮美食」套票，包含合作餐廳的晚餐券或當地旅遊的折扣票。這為客人創造了更豐富的體驗，並加強了您與社區的聯繫。
- 3. 以智慧重新針對過去的客人客戶關係並不在退房時結束；它進入了一個新階段。利用您現有的客戶數據是獲得重複業務最具成本效益的方法之一。
利用您的數據：
您的物業管理系統（PMS）是一座金礦。利用這些數據對過去的客人進行細分，創建針對性的電子郵件行銷活動。
- 設計忠誠驅動的優惠：超越簡單的「九折優惠」。圍繞對他們忠誠的感謝來框架您的優惠。為回頭客提供獨家福利，如迎賓雞尾酒、免費房間升級或水療抵用金。這建立了情感聯繫，而不僅僅是交易。
- 擴大您的觸及範圍：利用您的電子郵件行銷名單在社交媒體上建立自訂廣告受眾。這使您能夠直接在他們的動態中重新針對過去的客人，並找到具有相似特徵和旅遊模式的新潛在客人。
- 4. 捕捉有利可圖的小型團體市場當今的旅客尋求獨特、親密的體驗，特別是對於團體旅行。雖然大型飯店連鎖通常主導大規模的企業訂房，但獨立物業卻完美地定位於捕捉不斷增長的小型團體市場。
親密婚禮：
隨著小型婚禮（50位以下的客人）日益增多，展示您物業的潛力。創建一個專門的登陸頁面，展示過去活動的驚人照片、讚譽的見證和清晰的套票資訊。
- 家庭重聚：設計專門針對重聚的套票，減輕計畫的壓力。提供可自訂的菜單、折扣房間區塊和適合各年齡層的活動。
- 企業退修會：針對尋找靈感退修地點的小型企業團體和新創公司。強調您的會議空間、視聽能力以及您可以通過當地夥伴提供的任何獨特團隊建設體驗。
- 這些外部策略不僅僅是行銷清單上的項目；它們是邁向建立一個有韌性和盈利的業務的主動步驟。但有效管理它們需要正確的工具。為了幫助像您這樣的飯店執行這些策略，Mercury Technology Solutions已與頂尖的飯店顧問公司「QQS」合作，推出我們的新「飯店參與套件」。這個專注的平台專門設計用於管理活動行銷、客戶溝通和數位推廣，將所有功能整合於一處。
These outbound strategies are more than just items on a marketing checklist; they are proactive steps toward building a resilient and profitable business. But managing them effectively requires the right tools.
To help hotels like yours execute these strategies, Mercury Technology Solutions has partnered with premier hospitality consulting firm QQS to launch our new Hospitality Engagement Suite. This focused platform is designed specifically to manage event marketing, guest communications, and digital outreach all in one place.
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