該客戶是一家由香港設計師創立的公司，提供品牌建立服務，並設計其成衣產品以供批發和零售。
零售業務透過快閃活動、與企業的跨界合作及寄售進行。
該客戶將推出一系列新產品。隨著新冠疫情的影響，傳統的面對面交易零售/批發無法持續。這使得將業務從傳統實體店轉型至線上變得至關重要，從這一新產品系列的推出開始，因為消費者的購物行為/偏好逐漸成為長期的常態。
隨著線上需求的上升，電子商務解決方案需要具備可擴展性；主機的可靠性以及從訂單到履行的網路商店功能非常重要。
在線上業務增長的潛力意味著需要增加技術熟練的團隊成員來支持業務——電子商務解決方案需要友好用戶界面，能夠精簡操作流程；以便在成本和運營效率上，最小化所需的人力資源來保持業務運行。
我們的解決方案
MERCURY的電子商務專家與客戶團隊密切合作，在新產品系列推出前的1週內，成功啟動了他們的網站和雲端電子商務管理：
1. 制定電子商務策略和功能，以配合客戶的新產品推出策略，為其新產品系列的預購銷售做好網站準備。
2. 預測網站流量，以提供可擴展且穩健的電子商務主機服務。
3. 了解客戶的業務需求，提供簡單且足夠的功能來運行他們的業務：網站上的產品預購、銷售儀表板、採購訂單管理、電子郵件行銷、訂單管理。
4. 定義網站設計和佈局，考慮到未來客戶能夠輕鬆維護的能力，使用所見即所得(WYSIWYG)編輯器。
我們的影響
1. 透過搜尋引擎優化建立客戶認知，並透過網站推廣計畫（線上折扣碼/優惠券）獲得關注：上述措施對於與客戶的內容行銷、付費廣告、社交媒體協同工作至關重要，甚至在產品頁面完成之前，客戶的品牌名稱在網站上線後不久便在搜尋結果的首頁排名第一。
2. 穩健且可擴展的電子商務主機：我們的主機基礎設施可擴展，提供不間斷的服務，例如我們支持客戶的網站在啟動日服務4000多名獨立訪客，平均每秒對數據庫進行40多次讀寫交易。
3. 電子商務網站上的預購功能：選定產品可以透過預購模式銷售；建立支付網關，為客戶提供便利的支付方式（信用卡/Apple Pay等）。自動發送電子郵件給下預購的客戶，以確認他們的訂單並設定交貨時間的期望。這大大減少了銷售操作任務所需的人力資源，並最小化了維護網站所需的努力。
4. 銷售儀表板和報告：客戶可以高效地一目了然地查看銷售情況，以幫助他們做出正確/快速的商業決策。除了訂單詳細信息外，我們的儀表板還提供視覺統計，如平均訂單金額、轉換率、訂單/天、暢銷商品等。
5. 與倉庫管理整合的訂單管理：精簡系統中的訂單管理流程，引導客戶完成訂單履行，以便系統化地跟踪訂單狀態和交付。
6. 電子郵件行銷工具：我們強大的電子郵件行銷工具使客戶能夠輕鬆發送預定模板的促銷電子郵件，設置友好的搜尋條件以定義目標收件人。最近，我們的客戶運行了一個促銷計畫，向回頭客發送促銷優惠券，成功地獲得了更多的回頭訂單。行銷工具提供了一個單一視圖，讓客戶查看郵件的有效性，例如電子郵件開啟率/點擊率。
7. 放棄購物車恢復：這一功能對於為客戶創造更多銷售非常有效。只需幾次點擊，電子郵件便會發送給客戶，提醒他們放棄的購物車，以引起他們的注意，回到網站進行可能已經放在一旁的購買。
